房山:聚焦民生诉求需求 做好接诉即办专项监督

日期:02-02
房山

来源:房山区纪委监委

房山区纪委监委派驻第十纪检监察组聚焦“七有”“五性”民生需求,全面落实区纪委监委接诉即办月监督工作重点以及日监督清单,发挥派驻监督优势,加大对各监督单位派单筛单、工单办理情况的督办力度,确保群众诉求得到及时有效解决。

加强分析研判,畅通工作衔接机制。畅通与区城市管理指挥中心的工作衔接机制,根据全区工作重点,不断调整充实相关监督检查内容,加强对民生诉求相关数据的分析研判,梳理工单反映的突出问题,提出意见建议报区纪委监委,重在推动问题解决。与区纪委监委相关职能部门密切配合,共同做好民生保障、城市运行管理等工单核实,重点发现工单办理中转办不及时、办理不及时、解决不到位、推诿扯皮以及民生保障不到位等问题,推动主责单位责任落实。

坚持问题导向,落实协助和监督责任。围绕各监督单位工作职能,定期对工单办理情况进行核实督办。筛查不满意、特别不满意工单,通过与科室负责人谈话、现场核实等方式,推动问题解决。通过“筛、问、看、改”四步工作法,对积存垃圾清运、公共设施破坏、道路不畅等诉求集中的高频共性问题以及不满意工单,靶向发力,持续开展监督检查,发现问题并及时提出意见建议。针对异味扰民问题,走访全区四类生活垃圾处理场,现场验证设备改造前后异味情况。针对道路移交相关诉求,深入了解道路移交工作流程和技术标准,督促区城管委召开相关部门联席会,落实部门责任,及时向投诉人答复,强化接诉即办的“连心桥”作用。(文/隗功霞闫锴责编/郭毅)

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