“我告诉你们，今天不把我的问题解决了，我就坐在这儿不走了……”这天一大早，庆阳市环县信访接待大厅来了一位情绪激动的上访群众。
接访登记后，信访室工作人员发现这名群众曾在2019年、2020年两次反映过某村党支部原书记扶贫政策实施不合理，土地确权存在问题等情况，今年更是成了信访接待大厅、办公室、纪检监察室的“常客”。
信访室工作人员第一时间将情况汇报分管领导和主要负责人，由主要负责人亲自“坐诊”、常委委员“会诊”的方式，对这名来访群众进行“接诊”，详细了解事情始末。
“接诊”后，县纪委监委立即对相关问题线索进行分析研判，启动复核机制，成立案件复核组，对来访人之前反映的已核查案卷开展复核。
核查发现，反映人所在村党支部原书记收取1000元为反映人出具虚假兑换土地协议，之后反映人以此虚假协议要求将该村地块确权到其名下。经复核组查阅资料、走访了解，还原了事实真相，对该村党支部原书记进行立案审查，给予党内严重警告处分，并做好反映人的思想政治工作。至此，反映人再未上访。
针对多年、多头、多层的“三多”信访举报难题，今年，县纪委监委实行常委委员轮流“接诊”制度，由主要负责人亲自“坐诊”，疏导情绪、了解诉求、现场答复；常委委员轮流“出诊”，针对分管领域顽疾沉疴，下沉式“出诊”，通过开展调研走访等方式进行一对一“靶向治疗”，确保案结事了。
据统计，主要负责人已公开接访2次27批54人，在委机关接待来访群众20次34人。（供稿梁立编辑张丽敏）