上月公众诉求 办件数据揭晓

日期:12-30
海口市

本报12月29日讯(记者陈晓洁)记者从海口市市场监管局了解到,该局11月份通过12345海口市智慧联动平台、全国12315平台投诉举报渠道共接收公众诉求办件30277件(含咨询类),已办结27079件,办结率89.44%,为消费者挽回经济损失5.62万元。

咨询热点方面,受理6763件办件,占总受理办件量的22.34%,主要咨询问题有企业或个体户注册登记事宜;市场监督管理局各分局联系方式及地址;消费者纠纷维权咨询等。

投诉热点方面,受理12613件办件,占总诉求办件量的22.34%。关注较高的热点类别有服装鞋帽类、家居用品类及烟、酒和饮料类,主要投诉问题有商家贩卖假货或以次充好等。

举报热点方面,受理10239件办件,占总受理办件量的33.82%。举报的违法行为主要有无证或无照经营;经营场所虚假地址违反登记管理行为;涉嫌销售假冒伪劣产品等。

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