本报12月29日讯（记者陈晓洁）记者从海口市市场监管局了解到，该局11月份通过12345海口市智慧联动平台、全国12315平台投诉举报渠道共接收公众诉求办件30277件（含咨询类），已办结27079件，办结率89.44%，为消费者挽回经济损失5.62万元。
咨询热点方面，受理6763件办件，占总受理办件量的22.34%，主要咨询问题有企业或个体户注册登记事宜；市场监督管理局各分局联系方式及地址；消费者纠纷维权咨询等。
投诉热点方面，受理12613件办件，占总诉求办件量的22.34%。关注较高的热点类别有服装鞋帽类、家居用品类及烟、酒和饮料类，主要投诉问题有商家贩卖假货或以次充好等。
举报热点方面，受理10239件办件，占总受理办件量的33.82%。举报的违法行为主要有无证或无照经营；经营场所虚假地址违反登记管理行为；涉嫌销售假冒伪劣产品等。
