“感谢县纪委的同志，真没想到我母亲的户口问题这么快就解决了……”近日，平凉市灵台县纪委监委信访室接到独店镇一位群众打来的电话。
这位群众反映，自己的母亲在之前更换户口簿时，工作人员操作失误导致信息录入错误，且因年代久远，原始信息档案难以查证，多次找户政室、派出所更改无果，对其母亲的生活造成诸多不便。
接到信访反映后，县纪委监委信访部门高度重视，第一时间与公安机关取得联系，详细了解事情的来龙去脉，在多方走访、实地调查取证的基础上，协调更正了错误信息，困扰多年的问题终于得以解决。
今年以来，县纪委监委充分发挥信访举报“晴雨表”和“观察哨”作用，认真受理群众信访举报，深入分析、精准研判，明晰权力边界，建立督办台账，限时办结。
县纪委监委重点围绕信访举报件办理检举举报平台处置反馈等工作，通过口头督办、电话督办、线上跟踪监督、实地检查督办等方式，加强对转交办件的催办提醒，及时掌握办理进展情况，对已办结的实名举报信访问题线索及时反馈举报人，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。
截至目前，县纪委监委共电话或口头督办提醒244次，印发督办函和提醒函6份，不定期深入13个乡镇现场督办15次，反馈实名举报信访问题线索97件次，召开信访问题反馈会1次。
“信访举报工作是送上门来的群众工作，我们一定用心用情用力解决好群众的合理诉求，切实把矛盾纠纷消化在萌芽状态、解决在基层一线，不断推动信访举报工作提质增效，切实提升人民群众的满意度。”县纪委监委信访室负责人表示。（供稿任红梅编辑张丽敏）