“你好，我们是西固区纪委监委工作人员，请你单位提供近3年群众反映停车难、停车乱的投诉处理台账，并配合我们开展处置工作。”
为确保“一难两乱”专项整治成效真正惠及群众，今年8月份，兰州市西固区纪委监委联合区委网信办、区三维数字中心、区信访局等单位，对近3年全区公共停车领域信访举报和问题线索开展全面起底，排查出1693件涉及停车难、收费乱、管理乱问题的网民留言和12345民情通投诉及信访举报。
对此，区纪委监委组织人员成立工作专班，对所有投诉举报研判处置、核查处理情况进行“回头看”，查出多次投诉、办理不到位、群众评价满意度较低投诉件43件。
“个别小区地下停车位只售不租的问题，举报人反映了好几次，虽然得到了答复，但都没有从根本上解决问题，这件事情我们要重点督办。”针对排查出的43件投诉件，区纪委监委逐条分析，分类形成工作台账，向行业主管部门下发6份督办通知，并由相关派驻纪检监察组驻点督办。督促住建、市场监管、交警等部门按照“一事一策”原则制定工作措施，短期内能解决的限期解决，需长期解决的向群众逐一回访解释。同时，紧盯行业部门在解决过程中的作风问题，对相关责任人开展约谈12次。
通过整治，全区共盘活小区停车泊位1062个，增加路内路外停车场9处、车位267个，建成并投入使用366个道路临时停车泊位，清理各类“僵尸车”“罩衣车”422辆，拖移180辆，对乱停乱放车辆提醒拖移7600余辆，群众停车难、道路停车乱等“老大难”问题得到有效缓解。
“民情民意是专项整治成效的直观体现，所以必须解决好群众经常反映的问题。我们将定期对各平台上群众反映强烈的问题进行梳理督办并‘回头看’，确保群众诉求得到有效解决。”区纪委监委负责人表示。(供稿李国贤编辑张丽敏)