近日，文化和旅游部资源开发司发布了10个2022智慧旅游适老化示范案例，旨在以发展智慧旅游方式解决老年人出游“数字鸿沟”问题，推动各地通过数字赋能提供更多适老化智能服务产品，让老年群体享受更便捷、更有温度的智慧旅游服务。
（12月15日《光明日报》）
老年人因空闲时间相对较多，是外出旅游群体的一支重要力量。老年人在旅游产品选择上更加注重品质和内涵，对细致、充满人性化关怀的服务有强烈的需求。
在数字化时代，智能化服务广泛应用于包括旅游业等在内的社会各个方面。而现实生活中有不少老年人因不会上网、不会使用智能产品，无法充分享受智能服务带来的便利。因此，如何更好地让老人跨越“数字鸿沟”，共享信息化在旅游业的发展成果，也是各地职能部门尤其是景区必须面对的重要课题。
让人高兴的是，文化和旅游部于2021年发布了首批14个地区发展智慧旅游便利老年人出游典型做法，这无疑为各地推动智慧旅游发展、切实解决老年人运用智能技术困难、便利老年人出游进行了有益探索。如今，有的景点App开发了“长辈模式”，对界面进行优化、增大字体；部分景区提供智慧导览服务、进行智慧厕所改造；有的以第三代社保卡为载体，老年人可一卡通用享受交通出行、文化旅游消费等服务……从线上到线下，从智能应用产品到公共设施服务，都在探索尝试用更精细的服务、更人性化的技术供给，对接老年群体精准需求，让老年群体享受更便捷、更有温度的智慧旅游服务。
人口老龄化是社会发展的重要趋势，期待有更多地方能从老年人视角出发，持续推进智慧旅游适老化工作，积极推动景区等旅游服务业根据老年群体出游的实际需求，打造更多智慧旅游的“适老化模式”，不断丰富适老化应用场景，提供更多适老化服务产品，让老年人在出游过程中共享数字化发展红利，真切地感受到社会大家庭的关怀和温暖。□刘纯银
