今年以来，山西省晋城市泽州县以信访工作法治化、规范化为抓手，深入推进《信访工作条例》落实，强化信访矛盾源头治理，为民服务水平不断提升。
强化宣传引导，坚持依法办访
今年2月《信访工作条例》发布以后，全县信访系统积极主动学习贯彻，加强《条例》宣传，发放宣传资料31000余份，制作宣传小视频22条，并通过微信公众号、微信群转发10000余条次，通过各镇各单位组织群众参与网上答题活动，在全县掀起了学习宣传热潮。县信访局与县法院、检察院、公安局、司法局联合印发了《关于依法处置信访违法行为的通告》，印发宣传海报6000份，结合典型案例，加强信访宣教，在全县营造尊法守法、遇事找法、解决问题靠法的良好氛围，引导群众依法理性表达诉求，全县信访秩序得到进一步规范。
强化制度完善，打造大信访格局
2021年，泽州县先后出台了《关于进一步深化法治信访建设引导来访人依法逐级走访办法》《泽州县信访工作办法》《泽州县信访工作评估机制》三项制度，形成了富有泽州特色的“一单一法一评估”信访工作全流程闭环管理制度，全面压实各级信访工作责任、规范信访业务工作，防止了信访事项办理流程“空转”，有效提升了全县信访工作水平。2022年，《信访工作条例》颁布后，县信访局及时对照新规定新要求对三项制度进行了修订完善，并狠抓制度落实，全力打造“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的大信访格局。2022年1-10月份县级以上走访批次、人次同比分别下降20.00%和22.78%。
强化问题解决，切实维护群众权益
紧紧围绕“事心双解”这一工作目标，积极推动信访问题快速高效化解，维护群众合法权益。今年6月份以来，县信访工作联席会议对全县梳理出的158件重点信访事项实行了周调度，召开调度会16次，跟踪推动信访事项到10月中旬全部化解。县信访局严格落实“三到位一处理”要求，群众依法理性反映诉求，信访部门规范办理信访事项，跟踪推动落实，积极维护群众合法权益，推动信访工作高质量发展，深入践行为人民服务宗旨，不断擦亮为民服务底色！
