河南真实生物科技有限公司11月19日发布说明称，11月18日晚，该公司发现深圳海王星辰药店在线上零售公司药品阿兹夫定片，这是海王星辰药店的个例行为，初衷是为了满足深圳地区部分往来香港和出境人员的需求。海王星辰线上售卖的阿兹夫定片实为公司抗HIV-1适应症药品。该药品源于深圳海王星辰药业通过阿兹夫定的正规渠道配送商广州国控合法采购，采购数量为10瓶。
真实生物称，已第一时间就相关情况和海王星辰进行沟通，要求即刻下架处理。目前海王星辰已下架该药品。依据国家防控政策，新型冠状肺炎按照乙类疾病甲类管理集中收治。该公司将严格遵照国家的防疫政策要求，在各部委的统筹协调下做好抗新冠药物阿兹夫定片的生产保供工作。