“组长，我们通过检举举报平台推送的信访举报件你们还未签收，请及时处理！”
“主任，你们室有个已办结的信访件在平台上签收了，但处置意见还没有录入，请尽快补录相关内容！”
……
每天一上班，登录检举举报平台查看已推送信访件签收反馈情况，并进行电话督办催办，已成为金昌市纪委监委信访室工作人员的一项日常工作。
为推动信访举报工作提质增效，金昌市纪委监委以开展作风建设年活动暨规范化法治化正规化建设为契机，通过线上检查和线下督导等方式做实做细平台应用工作，提升信访举报处置科学化、规范化、信息化水平。
截至目前，全市纪检监察系统已部署完成办理子平台3个、处置子平台26个、平台基层版38个，基本实现对市县乡三级纪检监察工作机构、服务渠道、工作流程、举报数据的全覆盖。
市纪委监委每月通过办理子平台监督检查推送到处置子平台、平台基层版的检举控告签收情况，适时开展线下实地督导，督促平台使用部门严格落实安全保密管理责任，对推送的检举控告及时进行签收，对已办结的检举控告及时在平台中录入处置方式及办理结果。今年以来，所有信访举报均已实现线上和线下“双轨制”运转，平台签收率达100%，初步实现信访举报从接收受理到处置反馈的完整闭环。
为使信访工作更加规范化法治化正规化，市纪委监委制定出台《金昌市纪委监委机关检举举报平台处置子平台运行管理办法（试行）》《金昌市纪委监委12388举报电话受理工作规范》等制度，推动平台规范使用。探索建立长效预警机制，将平台推送检举控告签收、办理结果录入等情况列入市纪委监委业绩评价考核指标，定期对超期未办结检举控告情况及平台签收、录入情况进行通报，有力推动承办部门加快检举控告办理进度，落实相关责任。（供稿孙永红闫泽臣编辑张丽敏）
