来源：贵州省纪委监委网站
“扫码就可以反映，办理也非常快!”近日，家住遵义市桐梓县九坝镇的张某某体验了一次“码上监督·马上办”后，竖起了大拇指。
原来，张某某在办理分户过程中，九坝镇派出所户籍窗口工作人员未尽到一次性告知义务，多次以材料不全为由不予办理。张某某在派出所、自然资源所和村委会来回跑，而分户手续却迟迟未办理下来，便尝试在遵义“码上监督·马上办”网上监督平台反映了这一问题。
收到问题反映后，桐梓县纪委监委立即开展调查核实，弄清楚来龙去脉后，对派出所户籍窗口工作人员进行了批评教育，并督促其指导帮助张某某完善相关资料后，成功办理了分户手续。
今年6月，遵义市纪委监委开通“码上监督·马上办”网上监督平台，把信访举报端口接到群众指尖，群众只需用手机扫描二维码便可进入平台，通过留言、上传图片视频等方式，实名或匿名对身边不作为、慢作为、假作为、乱作为以及违规吃喝、违规收送礼品礼金等作风问题进行反映，还可以在“我要查询”板块，了解其反映问题的办理情况。
“码上监督”立足于拓宽群众监督渠道，“马上办”落脚在解决群众“急难愁盼”问题。“我们明确了专人受理群众通过‘码上监督·马上办’网上监督平台反映的问题，做到底数清、去向明。”遵义市纪委监委党风政风监督室主任介绍，针对不属于纪检监察机关受理范围的问题，将耐心做好解释答复;属于受理范围的问题，第一时间分办至相应业务室或县(市、区)纪委监委核实处置，并适时提醒催办督办，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。
工作干得怎么样，群众最有发言权。新蒲新区纪检监察工委建立电话回访制度，从工作态度、工作效率等方面，对群众反映的问题一一跟踪问效，不断提升群众的满意度。
“我对办理结果非常满意，让你们费心了!”日前，该区纪检监察工委党风政风监督室对王某进行了电话回访。前不久，王某通过遵义“码上监督·马上办”网上监督平台反映了某镇政务服务大厅窗口工作人员脱岗的问题。令王某没想到的是，自己反映的问题立即被受理，还得到跟踪式服务。
截至目前，遵义“码上监督·马上办”网上监督平台共收到业务内问题90个，已办结54个，其余正在办理中。
“群众期盼处就是纪检监察工作的发力点。”遵义市纪委监委相关负责人表示，将充分发挥“码上监督·马上办”网上监督平台优势，实现纪检监察日常“线下监督”与群众实时“线上监督”相结合，靶向纠治群众身边的腐败和作风问题，不断提升群众满意度和获得感。
(遵义市纪委监委)
