来源：央视网
央视网消息：9月13日早8点10分，北京市轨道交通部分站点出现乘客刷卡刷码进站时，闸机提示无法查询到有效核酸信息，导致乘客无法进站，部分车站出现短时拥堵。北京市地铁运营公司和京港地铁公司随即启动应急预案机制，紧急调派现场工作人员，将闸机自动核验核酸改为人工核验，8点40分，现场秩序逐渐恢复正常。
经北京市轨道交通指挥中心排查，初步确定为轨道票务系统程序升级，导致后台访问拥堵造成了核验故障，轨指中心已组织相关部门进行了修复。15点系统恢复正常。
北京市轨道交通指挥中心发文，对本次系统故障给乘客出行带来的不便深表歉意，也感谢广大乘客的理解和支持。下一步，轨指中心将联合地铁运营单位对事故原因、应急预案、报送机制等进行深入分析，全面复盘，优化完善票务系统，提升技术保障和应急处置能力，确保票务系统平稳运行，更好地服务市民顺利出行。
