北京地铁9月13日早上票务系统故障导致拥堵 市轨道交通指挥中心致歉

日期:09-14
轨道交通北京市北京地铁

来源:央视网

央视网消息:9月13日早8点10分,北京市轨道交通部分站点出现乘客刷卡刷码进站时,闸机提示无法查询到有效核酸信息,导致乘客无法进站,部分车站出现短时拥堵。北京市地铁运营公司和京港地铁公司随即启动应急预案机制,紧急调派现场工作人员,将闸机自动核验核酸改为人工核验,8点40分,现场秩序逐渐恢复正常。

经北京市轨道交通指挥中心排查,初步确定为轨道票务系统程序升级,导致后台访问拥堵造成了核验故障,轨指中心已组织相关部门进行了修复。15点系统恢复正常。

北京地铁9月13日早上票务系统故障导致拥堵 市轨道交通指挥中心致歉

北京市轨道交通指挥中心发文,对本次系统故障给乘客出行带来的不便深表歉意,也感谢广大乘客的理解和支持。下一步,轨指中心将联合地铁运营单位对事故原因、应急预案、报送机制等进行深入分析,全面复盘,优化完善票务系统,提升技术保障和应急处置能力,确保票务系统平稳运行,更好地服务市民顺利出行。

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