本报8月21日讯（记者曾昭娴）“您看，这是您捐赠的物资，非常感谢您的捐赠！”8月21日下午3时许，在琼山区明光胜意酒店内，健康管理驿站站长符勇诚正和离岛返回上海的旅客周先生视频通话，向对方展示刚收到的防疫物资。
周先生是明光胜意酒店第一批自驾返程的滞留旅客。“滞留期间酒店工作人员和服务专员的贴心服务让我倍感暖心。顺利返程后决定向琼山区捐献10箱口罩用于一线防疫工作，想以实际行动表达对海口的感激之情。”周先生说道。
“刚开始滞留的时候大家都很慌张，但是海口快速反应，紧急抽调服务专员来驻点酒店为我们解决问题，耐心安抚我们的情绪。”周先生告诉记者，在健康管理驿站闭环管理期间，服务专员尽心尽责的服务让他颇为感动。
8月16日返程当天，交警护航开路，服务专员夹道相送的画面令周先生难以忘怀。“海口为我们提供的贴心服务令我十分动容，看着那些已经很熟悉的服务专员对我挥手告别，我眼睛都湿润了。”周先生说，为了给旅客提供全天候的服务，服务专员每天早出晚归，让他既触动又心疼。
周先生8月初来到海南游玩，因为突如其来的疫情，许多旅游计划都没有完成。“我们旅客群里很多人都约好了，等疫情结束一定要再回来海南玩，再住这个酒店，约上你们几个一起吃顿大餐。”视频电话里，周先生热情地向符勇诚发出邀约。
视频电话结束后，符勇诚看了一下时间，“马上到酒店做核酸的时间了，我们要去提醒旅客下楼做核酸了。”符勇诚一边说着，一边加快了脚下的步伐，“健康管理驿站成立以来，我们已经成功送出400余位滞留旅客，目前还剩10余位。周先生的捐赠对我们是一种认可和鼓励，让我们更有动力做好后续旅客的服务工作。”
