本报8月16日讯（记者陈歆卓）“还好有服务专员及时帮忙，不然可能继续滞留，真的很感谢。”8月16日上午，滞留旅客江先生出发前发现车辆故障，经过服务专员的维修，江先生一家顺利踏上了返乡路。
当天上午9时许，居住在健康管理驿站海口中银海航国商酒店的一批自驾旅客即将统一驾车前往新海港，其中旅客江先生的车辆因故障无法启动。恰巧现场的服务专员张存生是海口市市政工程维修公司的一名维修工作人员，见状随即对车辆进行检查，判断为车辆电瓶故障。随后，张存生联系了椰海大道的一家车辆维修店送来新电瓶，及时为江先生的车辆完成维修。
由于车辆故障，江先生一家人错过了酒店自驾旅客统一前往新海港的时间。驻点服务专员通过及时协调联系，安排江先生一家驾车前往另一家酒店，与该酒店自驾游旅客一同出发。最终江先生一家到达新海港，顺利踏上回家路。
“发现车辆出故障的时候真的很急，还好有服务专员忙前忙后，帮我们检查维修，协调到其他酒店统一出发，我们才能顺利踏上回家的路。”江先生感激地说，“在海口的这些天，感受到了许许多多温暖，谢谢大家的关心和照顾，我们还会再来。”