中新经纬8月4日电 4日凌晨，白象食品官方微博回应“面饼上满是蚂蚁”称，经核查，此事绝非生产过程中出现的品质问题。
白象食品表示，白象所有生产工艺及生产环境均按照国家和行业标准严格执行。对于捏造散布不实信息、误导公众、毁损公司声誉的，白象食品将通过法律手段维护自身合法权益。
图片来源：新浪微博，下同。
有消息称，近日消费者投诉称在白象电商旗舰店购买的方便面面饼有蚂蚁。白象相关工作人员表示未见到样品，白象生产车间仓库有专业消杀，推测运输过程包装破损蚂蚁虫子聚集。多轮沟通后，消费者称目前事情已解决，白象已按照食安法赔付1000元。
上述事件引发网友热议，截至发稿，话题“白象方便面被曝面饼上满是蚂蚁”登上新浪微博热搜榜第8位，阅读量达1.8亿次。
白象食品官网显示，白象食品股份有限公司正式创建于1997年，是一家以生产销售面制品为主的综合性食品企业。目前，白象食品已在河南、河北、山东、四川、吉林、山西等10个省布局12个优质面制品生产基地，旗下设有分子公司20余家。
值得一提的是，2022年3·15晚会曝光“土坑酸菜”波及康师傅、统一等方便面品牌后，白象食品一句“没合作，放心吃，身正不怕影子斜”让其收获众多网友点赞，随后迎来一波“激情消费”，旗下产品短期内销量暴涨。
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网红方便面里满是蚂蚁？多位消费者中招！（潇湘晨报）
网红白象方便面疑似在食品安全问题上翻车了。8月 2日，潇湘晨报记者接到消费者投诉称，自己购买的白象方便面面饼上满是蚂蚁，但客服最终只给出 100元的赔偿方案。
消费者李女士告诉记者，她于 7月 26日在京东平台的京东超市下单购买了一个五连包的白象汤好喝招牌猪骨汤面，7月 27日收货。7月 29日，李女士开封其中一包，正准备下锅煮面时发现，面饼上满是黑色小点点，拿近一看竟全是蚂蚁。
随后，李女士第一时间拍照取证，并致电白象消费者热线，随后，白象客服与李女士联系沟通解决方案。这位客服表示，李女士提供的照片经过专业分析，无法辨认来源于产品本身，只有开袋口的边缘部分有，判定为受到外部虫害浸染了，白象工厂有专业的消杀公司服务，车间不存在蚂蚁，也建议李女士看下袋子或者是撕开后未及时吃导致虫害浸染。不过，该客服称，为了感谢李女士对白象的支持，愿意给出李女士购买价格 2倍的补偿，李女士购入价格为 14.8元，也就是总共补偿 29.6元。
“我不接受这样的补偿措施，这个方便面我打开就这样，我也不至于去 P图。”李女士告诉记者，最终白象方便面客服表示，已向上级为她争取了 100元的赔偿金。目前，李女士未接受这一补偿方案，她希望白象能够按照《食品安全法》赔偿 1000元。
记者就此事致电白象，白象工作人员表示后续了解后将会向记者回复事件处理进展，截至发稿，消费者称已有白象工作人员与其联系，按照相关法律赔偿 1000元。
记者在网络上检索发现，白象方便面面饼上出现蚂蚁并非个例，不少消费者都遇到过相关情况，涉及产品包括白象辣牛肉面、白象韩式火鸡面等，且这些消费者的投诉都未得到合理解决。
湖南金州律师事务所合伙人易旭表示，如购买的食品存在质量问题，消费者诉求赔偿 1000元是合理的。根据《食品安全法》第一百四十八条第二款的规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
易旭建议，消费者网购时，保存好交易凭证，做好备份，交易中产生纠纷的，可先向平台客服部门投诉或举报，同时可向消协、市场监管部门等部门投诉，也可以向人民法院提起诉讼。
