这个故事的主人公是一位独立书店创始人，大家都叫她蜗牛。2011年她从一家公司辞职之后，对未来有些迷茫，在思考人生前景的过程中，脑海中出现了一个儿时的梦想--开一家属于自己的书店，由此，乐开书店应运而生，蜗牛说，选择这个名字，是希望书店能够给顾客带来更多的欢乐与开心。
2022年4月到6月，实体店闭门，主题展览取消，蜗牛只能通过线上读书会来与书迷们共享好书，同时，书店还发放了抗疫特惠抵用券，在门店恢复运营后，可以让书迷朋友也享受一些福利。蜗牛说，正是有了顾客们的一笔笔消费，才让书店得以一直在上海存活下去。
