来源：西城区纪委监委
西城区纪委监委始终高度重视解决群众急难愁盼问题，按照市纪委监委和区委的工作要求，以“12345”接诉即办监督为切入点，全面开展民生领域监督工作。
通过牵头全区“12345”接诉即办监督工作，建立“12345”接诉即办监督培训体系，加大接诉即办工单筛查力度，安排专职工作人员负责筛查复核区级工单，指导各纪检监察组织筛查复核监督单位工单；持续做好日常监督，重点领域专项监督，发挥室组地联动作用，综合运用会议监督、现场调研督导、“四不两直”检查、制发“两书一函”等方式开展核实调查。对问题突出的领域和点位，督促主责单位举一反三，规范工作流程、提升工作标准，完善应急保障机制，高效解决群众诉求。及时开展“回头看”，为圆满解决群众诉求提供坚强纪律保障。（文/金泽宇责编/孔镇）