来源：三湘风纪网
近日，金健粮食有限公司工作员仅用一个多小时，就在常德经济技术开发区(以下简称“常德经开区”)政务服务中心办结企业不动产抵押的备案登记手续。据了解，以往办理这样的业务，一般需要3个工作日。今年6月份以来，常德经开区多措并举开展“清廉大厅”创建活动，旨在进一步提升窗口服务水平和服务效能。
完善制度立规矩
常德经开区是国家级经济技术开发区，园区规模以上工业企业214家。为进一步加强政务服务大厅运行管理，提升服务能力和水平，常德经开区企业服务中心根据省政务局《推进“清廉大厅”建设十条措施》以及常德市政务中心召开“清廉大厅”建设工作推进会的相关精神，制定出台了《常德经开区“清廉大厅”创建活动实施方案》，成立“清廉大厅”建设领导小组，从强化清廉意识、构筑清廉堡垒、规范审批行为、推行标准服务、提高服务质量、整治窗口腐败、完善工作制度、强化教育培训、营造清廉环境、强化效能监督等各个方面，明确了中心“清廉大厅”建设的时间表、路线图、任务书和具体措施。与此同时，常德经开区还在政务中心门口设立举报箱，公布举报电话。每月开展“清廉窗口”评比，评选出“清廉窗口”示范岗和“清廉标兵”工作人员，对于在评比中处于末位的单位和个人进行通报。
未雨绸缪防风险
“清廉大厅”创建活动中，常德经开区邀请市、区纪检监察部门工作人员为政务中心工作人员进行专题讲座，组织清廉主题图片展和主题党日活动……常德经开区政务中心窗口单位将廉政承诺书张贴上墙，主动接受群众监督，树立清廉典型，打造清廉文化，发挥示范引领作用。各窗口单位负责人定期对工作人员进行廉政谈话，强化工作人员的廉洁意识和规矩意识。此外，该中心还在大厅长期播放清廉宣传视频和廉政文化小故事，并鼓励办事企业和群众通过在大厅设立的意见箱对工作人员进行监督，确保政务服务中心风清气正，保证行政审批阳光运行。常德经开区企业服务中心加强对市场中介机构的监督管理，建立健全中介代理市场准入和退出机制，建立招标代理、拍卖、评估等中介机构预选库，实行中介机构遴选制度，避免中介领域腐败滋生。
贴心服务见实效
“政务中心的工作人员中午加班给我办好了身份证，我要为她们点赞!”7月10日上午，湖南东信棉业有限公司职工赵梅艳来到常德经开区政务服务中心补办身份证，因为当时窗口有20多人在排队，赵梅艳又要急着赶回公司上班，见此情状，窗口负责人汪慧让她先回公司，并在午休时间加班为她办好证件。以上只是常德经开区政务服务中心工作人员践行“让群众满意就是工作的最高标准”理念的一个缩影。德山街道蒿草湖社区潘玉元老人行动不便，儿女又不在身边，常德经开区房管局窗口工作人员上门为她办好住房补贴申请登记手续。常德市大度新材料有限公司负责人深切感受到各职能部门的优质的服务，股东集体决议将公司总部从广东迁来常德经开区。“清廉大厅”创建活动开展以来，常德经开区借机深化“最多跑一次”改革扩面，完善“一窗受理、集成服务”运行机制，与全市一体化政务服务平台无缝对接，打通服务群众的“最后一公里”，进一步优化园区营商环境，推动常德经济高质量发展。(常德经开区)