“我们的务工奖补资金到账了，非常感谢县纪委的协调帮助！”近日，临夏州广河县纪委监委信访室接到了群众马某清的感谢电话。
半个月前，县纪委监委信访室收到了马某清等多名群众在12388网络举报平台反映县人社局迟迟未发务工奖补资金的信访件。县纪委监委工作人员深入了解事情原委，查询解答相关政策，并下发工作提醒函督促被反映部门加快工资发放进度，成功解决了一起事关群众切身利益的信访问题。
这是广河县纪检监察机关加强信访工作、为民排忧解难的一个缩影。
群众诉求无小事。今年以来，县纪委监委立足职能职责，把做好信访工作与“我为群众办实事”实践活动相结合，在接待来访、排查梳理、跟踪督办等方面下功夫，用过硬作风、实际行动推动解决群众身边的“急难愁盼”问题。
县纪委监委积极畅通举报渠道，优化完善“信、访、网、电”全方位受理体系，积极开展信访举报线上系列宣传活动，广泛普及信访举报的受理范围、工作程序、举报人权利义务和举报方法，引导群众依规依法、理性如实反映问题。
接访中，县纪委监委工作人员认真聆听来访者心声，细致做好接访记录，对群众反映的业务范围外的事情，耐心做好疏导和解释工作，并提供解决问题的意见和建议，严防简单粗暴、一推了之。对反映属实的信访举报，深度研判找准问题症结，依规、依纪、依法处理，以点带面解决群众反映突出问题，切实维护群众利益，有效提升了群众的满意度和获得感。
今年截至目前，县纪委监委共接待信访群众80余人次，受理检举控告11件，积极疏导解决业务范围外举报问题64件。（编辑张丽敏）