走进深圳南山区的白石洲村，一座外墙上写着“欢迎骑手经常来一起来留下来”的淡黄色小屋十分醒目，暖意浓浓。
这是附近约800名骑手小哥的“暖蜂驿站”。这座约70平方米的小屋，让村里的骑手小哥们累了进来歇歇脚、渴了进来喝口水。骑手小哥张海波说，以前中午吃饭、休息不好找地方，现在条件越来越好，越来越有归属感了。
如今，快递外卖等骑手小哥已经成为城市的一道风景。他们就像辛勤工作的“小蜜蜂”，走街串巷、风雨无阻、日夜奔忙，服务着千家万户。如何更好地保障骑手小哥的权益、让他们融入城市的基层治理，也成为城市发展新的课题。
从新业态、新就业群体工作生活实际出发，做深做实关爱保障是关键。
记者在深圳市龙华区福城街道兴富社区的“暖蜂驿站”看到，桌椅整齐摆放、不时有小哥在此休息，旁边还设有便民暖心柜，内有泡面、饼干、矿泉水等。“有需要扫码就可以取货，一天可以免费扫一次。”外卖小哥陈伟说。
记者从深圳市委互联网企业工委了解到，深圳目前已有“暖蜂驿站”753个、“司机之家”47个，通过标准化建设基础设施，增强新业态、新就业群体获得感、幸福感、荣誉感。
从外卖等平台企业到工会组织，更加完善的保障服务也在持续推进。
2021年9月，深圳市总工会投入引导基金、深圳市解困济难基金会募集社会资金，推出“E路守护”综合保障服务，为快递小哥、外卖骑手和网约车司机等新就业形态劳动者会员，赠送一年保障期的互助保障计划和专属意外保险。
深圳市总工会相关负责人表示，“E路守护”增加了新就业形态劳动者抵御风险的能力。截至今年5月底，“E路守护”综合保障服务项目累计接报案件199件，累计已决案件104件，其中已决赔款60.1万元。
“小蜜蜂”挥洒汗水，城市也让他们更温暖。
——在疫情防控中，骑手小哥是物资运转的“中间力量”。今年3月，深圳因疫情按下一周“慢行键”，一些外卖骑手不能返回封控区域的家中休息，又受制于收入有限，只能选择在户外露宿，继续完成“保供配送”任务。深圳迅速加快资源整合速度，开放多处临时场所，供外卖骑手夜间休息。
——在社会治理中，“小蜜蜂”正在发挥大作用。累计服务人次超4万人、热心公益的陈伟，2021年5月被推选为龙华首支“小蜜蜂”义工队队长，参与兴富社区辖区道路安全等基层治理，义工队已吸引64名新就业群体人员参加，累计上报各类隐患289条。
“现在，只要看到路面不平整、环境卫生状况不佳、用火用电隐患、单车占道等情况，第一时间就能和各个社区负责人对接。”陈伟说，随手一拍，发个定位，很快这些情况就能得到改善，不仅方便当地居民住户，也方便了自身工作。
“在这座城市感受到了很多温暖，我也想在这里发挥光与热、传递正能量，温暖更多人。”陈伟说。
“暖蜂行动”服务升级
今年以来，龙岗区吉华街道积极推动“暖蜂行动”常态化，不断聚合社会资源参与“暖蜂行动”，开展赠送防疫物资、凉茶水饮等关爱活动，并增设快递外卖小哥核酸检测、疫苗接种等专场服务，持续扩充升级服务清单。同时为家庭困难的快递小哥送上微心愿专属礼物，开展传统文化手工实践等“暖蜂”亲子活动，让各项服务暖进快递外卖小哥心坎里，进一步提高了新业态新就业群体的幸福感、获得感和归属感。
图为吉华街道组织快递小哥开展包粽子主题活动。