来源：三湘风纪网
“区城管执法局、区烟草专卖局在此次测评中排名最末，我们将对主要领导和营商环境工作分管领导进行约谈，请其他单位引以为戒，继续抓好工作落实。”5月30日，永州市零陵区开展2022年政务服务第一次“好差评”测评，90名测评代表对27个区政府组成部门、22个入驻政务中心及分中心窗口单位分类进行现场打分测评。
为进一步提升服务效能，提高群众获得感和满意度，零陵区以建设人民满意的服务型政府为目标，以政务服务“好差评”为抓手，给政务服务装上“监控器”，持续推动全区营商环境提升。
畅通渠道，让群众评价。定期组织召开“好差评”测评会，围绕服务效率、服务水平、服务态度等指标，深入查找各职能部门在履职过程中是否存在不作为、乱作为、吃拿卡要等现象，在执法过程中是否有乱执法、乱罚款、以罚代管行为。全区89个服务单位、16个乡镇街道、146家职能单位全部落实“二维码监督牌”，群众可在办理完事项后实时进行扫码评价、扫码监督、扫码举报，推动政务服务质量不断提高，
转变作风，创优质服务。将测评结果与年终考核、问责惩戒紧密挂钩，对测评成绩排名倒数、工作不力、弄虚作假的单位进行严肃追责问责，连续两次倒数第一的单位主要领导按该区干部队伍作风突出问题专项整治“十条铁规”处理。针对企业和群众反映强烈、差评集中的事项，第一时间调查研究、安排专人回访核实，并将核实整改情况及时向企业和群众反馈，以严管严控和评改结合倒逼作风优良、审批提速、服务提质，争创优质政务服务品牌。
监督跟进，促效能提升。零陵区纪委监委通过明察暗访、实地查看、座谈调研等方式，对“差评”问题整改、惠企政策落实、办事窗口工作作风等情况定期不定期进行督查，狠刹营商环境相关工作中的“作风顽疾”。开具问题清单，督促相关部门整改落实，做到“既点痛穴指问题，又开药方下猛药”。对督查发现的问题整改情况进行“回头看”，形成发现问题、督促整改、问题销号的监督闭环。“我们将持续紧盯群众‘办证难’、政务窗口人员‘耍官威’等痛点难点堵点问题，进一步健全完善专项督查机制，推动实现服务客商‘零距离’、办事效率‘零延误’、项目入驻‘零障碍’、生产经营‘零干扰’。”零陵区纪委监委负责人表示。(零陵区纪委监委沈宇杰文苇杭)