“西高山镇冉山村村民冉某来信反映其住房水电不通无法居住等问题。”近日，陇南市西和县纪委监委接到信访反映后，指定一名纪委常委包案，经入户了解核实后督促协调电力、水务部门接通了冉某家的用水用电，解决了群众急难愁盼。
今年以来，市纪委监委针对全市信访量居高不下、重访积案较多的实际，充分运用信访联席会议机制，构建大信访工作格局，成立工作专班，采取领导包案、定期接访、带案下访等一系列措施，着力解决信访突出问题。截至4月底，领导包案督办化解重点信访事项334件，重复信访积案已化解85.1%，信访总量比去年同期下降10.7%。
市县乡三级党委、政府和纪委监委以及市直、县直部门领导班子成员全部包案，特别是对排摸出疑难重复的“钉子案”“骨头案”，全部由各级领导包抓，建立台账，逐件销号。陇南市全面推行各级领导干部定期接访制度，市、县、乡三级党政班子成员排班接访，做到每周每日都有领导干部接待来访群众，倾听诉求，协调解决问题。同时，包案领导带案下访，现场研判会诊，了解问题症结，推动问题化解。
市委、市纪委监委一月一调度、一月一点评、一月一通报，定期召开信访工作调度会，对各县区和相关部门工作推进情况面对面进行点评，指出存在的问题，点对点提出具体要求，以领导责任落实促工作推进。
市纪委监委把解决突出信访问题作为政治监督的具体内容之一，深入积案较多的县区，现场督导、逐件研判重点信访案件，指导完善化解思路，压实属地、领导责任，推动疑难案件有序化解。突破重点重访积案，向县委、县政府和市直部门交办，跟进监督，全力化解久拖不决、复杂疑难信访案件，有效改变信访局面。同时，督促有关职能部门依纪依法规范信访秩序，对群众合理诉求已经得到解决、案件本身已有明确结论、必要的救济手段已经穷尽、按程序信访事项已经终结的信访人，在加强思想政治工作的同时，营造规范有序的信访环境，确保社会和谐稳定。(供稿李国文编辑张莉)
