近期,北京市聚集性疫情和零星散发病例交织,局部地区和重点人群仍有感染传播风险。最高人民检察院积极响应防疫要求,严格控制到岗工作人数,面对群众来信数量增加七成实际,在积极做好疫情防控工作的同时,最高检第十检察厅优先保证办信一线工作人员到岗。越是关键时刻,越是考验政治定力、履职能力的时候。“群众来信件件有回复”这句庄严的承诺,任何时候都会不折不扣地履行!
因疫情原因最高人民检察院12309检察服务中心积极主动做好来访群众接待劝导工作。
疫情期间,每天都会有信访群众来到最高人民检察院12309检察服务中心反映诉求。
因疫情原因接待窗口暂停对外服务,群众来信大幅度增加,进入五月后,平均每天都要接收近700余封群众来信。最高检第十检察厅12309检察服务中心办信组,这个“全国三八红旗集体”里的男成员李柏洋,主动承担起了重体力活。
最高检严格遵守各项防疫措施,对信件严格执行二次消杀。
群众来信办理组的蔡雨杉和李进,每天都要处理大量信件,因人手不足为加快办理速度二人展开合作,一位负责梳理符合最高检信访办理要求的来信,一位负责录入系统,工作成效1+1>2。
信件多,人手少。书记员李志丽告诉记者,从疫情开始到现在,基本每天都要加班,就连“520”也是在加班中度过的。
在群众来信处理室有一面墙的柜子,每个格子代表一个省、自治区、直辖市,相关信访案件材料整理后会由最高检下发到相关检察机关办理。
每一封群众来信都会被认真对待,据统计,2022年以来,最高检第十检察厅12309检察服务中心办信组接收并办理群众来信5.3万余件,对有明确地址和收件人信息的在7日内会将书面回复函和相关材料装订整齐邮寄给当事人,告知“已收到,谁在办”。
绝不让群众来信杳无音讯、石沉大海。(记者程丁见习记者谷芳卿)
