《北京市新冠肺炎疫情社区防控志愿服务工作指引》5月17日正式印发。文件提出，志愿者服务时间原则上每天不超过8小时，坚持“不培训不上岗，培训不合格不上岗”的原则，提升志愿者防疫意识和技能。
为贯彻落实市委市政府关于新冠肺炎疫情防控工作的决策部署，进一步动员志愿服务组织和志愿者科学有序参与社区疫情防控，市委社会工委市民政局会同首都文明办、团市委、市志愿服务联合会制定了该《工作指引》。文件提出，社区防控志愿服务工作要坚持统筹协调、安全防护、需求导向的原则，严格落实对在岗志愿者的防护措施，开展岗前培训，科学设计志愿者岗位，合理设置志愿者服务时间。
根据《工作指引》，社区可以依据疫情防控要求，结合社区居民需求和工作要求开发志愿服务岗位。服务前，社区要做好志愿者岗前培训，提供志愿者安全防护和必要保障。服务过程中要做好引导与管理，确保志愿者能够安全、有序、合规、有效地服务好群众。
在志愿者招募方面，社区可以依托社区居委会及其下属委员会、志愿服务组织、社会服务机构等治理主体开展志愿者招募动员，还可以通过社区微信群、“志愿北京”平台等线上线下渠道发布招募公告，明确志愿服务项目情况，志愿者需求数量、岗位要求和报名方式等。志愿者来源包括各级党政机关、企事业单位的下沉干部及职工、因疫情就地转化的在职干部、职工等；社区党员和退役军人、网格员、协管员、街巷长、“小巷管家”、楼门院长、居民群众等；以及快递员、外卖员等新就业群体，“志愿北京”平台上的注册志愿者等。
根据社区疫情防控需要，志愿服务主要分为核酸检测、社区值守、物资配送、信息管理、政策宣传、防疫消杀、治安维护、特殊人群服务、精神慰藉及其他等。文件要求，社区可以采用线上线下相结合的方式开展志愿者培训，坚持“不培训不上岗，培训不合格不上岗”的原则，提升志愿者防疫意识和技能。在疫情防控工作中，应加强对志愿者的关心关爱，社区应为志愿者提供必要的安全防护等基本保障，志愿者服务时间原则上每天不超过8小时。文件明确，在“志愿北京”平台实名注册的志愿者参与社区防控志愿服务，将享受人身意外伤害保险。
根据封控区、管控区和防范区的不同要求，《工作指引》建议社区在使用、安排志愿者工作时也有所侧重。在封控区，社区可根据需要调配志愿者参与“物资配送”“防疫消杀”等工作，协助社区为老弱病残孕等困难群体提供帮助；在管控区，社区可根据需要调配志愿者参与“社区值守”“核酸检测”“协同流调”和“信息管理”等服务，协助社区帮助困难群体开展邻里互助。在防范区，建议社区充分储备各类志愿者，建立联络机制，确保在情况紧急时能招募到足够的志愿者开展疫情防控工作。
