上任第一天,他带上三套换洗衣物住进了临管区

日期:05-08
核酸检测新冠肺炎

新京报记者陈璐编辑刘茜贤校对赵琳

早晨五点三十分的闹钟准时响了起来,张松涛从起身到洗漱完毕,花了不到十分钟。4月28日凌晨一点,张松涛接到任命,成为朝阳南磨房地区美景东方社区空缺已久的社区书记,他从值夜班的单位带上三套换洗衣物,没回家,匆匆住进了美景东方小区。

上任第一天,就住进了临时管控区,张松涛甚至没来得及与新同事们一一寒暄,便抓紧布置工作任务。在临时管控期间,张松涛带领九名社区人员,完成了美景东方小区被纳入临管区期间的多轮全员核酸检测工作,截至5月5日凌晨,张松涛所在的小区解除临时管控,其间全员核酸检测结果皆为阴性。

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十人小团队统筹三千户居民防疫

不用穿防护服的时候,张松涛总套着社区工作人员人手一件的红色马甲。他说,红马甲最显眼,在人群中一眼就能够看到,方便居民找到自己。张松涛说:“身边的人都知道,我的手机用一会儿就会没电,因为需要处理的信息和来电实在太多了。”

刚上岗,就要处理整个小区疫情防控工作的大事,张松涛说,一开始自己的压力很大。“虽然之前也与我们社区的工作人员和居民都有过接触,但这次是以社区书记的身份,带领大家一起面对疫情,对我来说是一个很大的挑战。”张松涛所在的小区,有3000多户人家,近万人居住,他说,加上自己刚好凑够十人的小团队,需要管理如此大规模的社区,做好管控期间的各项保障工作,对自己的工作能力有着严格要求。

不仅是小区内居民的核酸检测要按照规定进行,小区周边的从业人员,也需要张松涛所在的社区安排核酸检测工作。张松涛说:“比如小区周边的底商,超市里的十几名工作人员,他们也需要检测,而且需要单独做,不让他们与小区内的居民有交叉接触的机会。”为确保小区内和小区周边各类人群的安全,张松涛需要对接好相关医疗单位,调配医护人员,做好核酸检测工作的安排,在核酸检测开始的前一天,做好准备。

▲核酸检测开始前一天,张松涛(右一)和团队工作人员在做准备工作。受访者供图

▲核酸检测开始前一天,张松涛(右一)和团队工作人员在做准备工作。受访者供图

确定好固定的核酸检测点位,还需要摆好桌椅,围起隔离线,准备医护人员和居民志愿者所需要的早餐、防护物资,做好后勤保障,完成好这些工作后,还需要通知落实到居民和检测对象,这些准备工作需要在24小时内完成。

美景东方小区的第一轮核酸检测持续到了当天夜里,随着张松涛和团队的调整和努力,之后的每次核酸检测工作都争取在当天中午十二点半前完成。张松涛回忆:“核酸检测工作会在中午前全部完成,即使这样,当天我们也会留几个点继续等待还需要做核酸的居民,保证完成核酸检测任务。我们的高效,是全小区共同努力的结果。”

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群众工作不是把规定念完就不管了

张松涛说,做群众的工作,最重要的就是带着感情,不带情绪。“是个人都会有情绪,但我知道,情绪解决不了问题。我们做社区工作,最终的目的就是解决问题。”张松涛表示,临时管控的小区里有不少居民要出去,他说,在硬性的防疫规定和弹性的人文关怀上,取得平衡是一件需要花费时间去做的工作。

有一天,有位居民向张松涛提出,自己要出小区陪伴已经去医院的母亲回家。按照防疫要求,非点对点的出行要求,而且是非紧急的要求,不予以出行。一句话的事情,张松涛却会花上一两个小时的时间,为这位居民提供可行的第二方案。他联系该居民母亲的社区,提供引导到家的服务。张松涛说:“大家想陪伴在亲人身边的心情我能够理解,但在疫情的严格管控下,确实无法满足每一位居民的出行需求,我们只有做一些细致的解释工作,向居民提供一些服务,甚至是跨区域去协调,来帮助居民。”

在看到张松涛为了自己的要求联系社区服务时,该居民松了口,他联系了自己的家属去接送母亲,问题迎刃而解。张松涛说,每天类似的事情很多,每件事一耗就是一两个小时。但他始终坚信,该花的时间就得花,他说:“我们做一些跨区域的服务和工作,满足居民的需求,同时也让居民看到我们的诚意和用心,他们也会反过来理解我们。群众工作绝对不是一刀切,也不是把规定念出来就不管了,我们要带着感情去提供人性化的服务。”

▲张松涛(左二)与社区志愿者合影。受访者供图

▲张松涛(左二)与社区志愿者合影。受访者供图

当前的防疫要求是什么?社区的目标是什么?大家的配合能够为社区带来什么?这几个问题的答案,一天里张松涛几乎要对着不同的人都说上一遍。他说:“如果和大家直接说不能出去,从感情上来说是很难接受的。大家全力配合,通过专家的研判,在最短的时间内结束临时管控,这是我们共同的目标。”

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调动一切可调动的力量

小团队管理大社区,张松涛的经验告诉他,要调动一切可调动的力量。在美景东方小区成为临时管控区的第二天,张松涛就联合社区的工作人员、社区支部书记,组织起了一支11人的医护人员志愿队伍。

这个队伍里,共10名医生和1名护士,有牙科、骨科等不同领域。有一天,一名儿童的额头需要拆线,医护人员团队中的一名牙科医生挺身而出,颌面部外科属于他的专业范畴,因此在收到医院寄来的医疗用品之后,他就在小区里帮助这名小朋友,完成了拆线工作。

“包括一些简单的皮外伤、烫伤等,都可以动用我们的医疗志愿者团队,每一位成员都是我们小区的居民,他们很有爱心地站出来,表示愿意为社区出力。”张松涛说,这支医疗志愿者团队,为社区的一些医疗紧急情况提供了保障,“就好像一颗定心丸。”

除此之外,为了保障小区内居民买药用药需求,张松涛在居委会门口,设置了一个代买药的点位,由社区工作人员和代买药的志愿者主持,将有买药需求的居民要求,记录下来,包括药品的种类、数量以及价格,让日常需要用药的居民松了一口气。张松涛说:“核酸检测工作之外,还有居民的生活保障、医疗保障等各环节,都是我们需要关注的重点,我们会调动一切可调动的力量,做好服务。”

“最难能可贵的是,我们社区的力量是强大的,虽然社区工作人员都还很年轻,但是工作的积极性和创造性很高,有了大家的共同努力,工作开展起来就拥有了一个很大的助力,这也是我能够刚上任,就如此上手的原因。”张松涛说,调动的社区力量能够发挥出优势,让他把每件事的积极面发挥到最大,工作就会做得更好。

▲张松涛(左七)与医务人员合影。受访者供图

▲张松涛(左七)与医务人员合影。受访者供图

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2008年的夏季奥运会经验仍旧受用

1971年出生的张松涛,做群众工作已经二十余年,他说:“做人的工作,其实就是做人的思想工作。”14年前,张松涛参与2008年北京奥运会鸟巢场馆周边环境的保障工作,从夏天到冬天,他呆了大半年。“我们当时是在固定区域里,保障环境秩序,在鸟巢和水立方场馆封闭期间,我们需要处理周边人员密集的情况,维护周边的安全。”他回忆道。

正是14年前的奥运经验,让张松涛意识到,群众工作需要合力。张松涛说:“大家合力来做一件事情是非常重要的,当时群众聚集在场馆附近,我去劝解的时候,就会比较直接生涩地告诉他们不行,但是换另一个同事用另一个角度去做工作,我就发现行得通了。”

▲张松涛(左一)在核酸检测现场。受访者供图

▲张松涛(左一)在核酸检测现场。受访者供图

这些年,张松涛扮演着润滑剂的角色,推动每一项工作的进展。就像一台机器的多个零件,任何一个零件发生障碍,都会影响整体运转。张松涛表示,单纯说让群众配合,是一件很抽象的事情,只有真正走进群众,赢得每个人的理解和支持,才能够发挥最大的积极面。目前,张松涛所在的社区,已经组建起了一支近两百人的居民志愿者团队,他们的加入,让防疫工作更加有序、高效地运转着。

5月5日凌晨,在张松涛和社区工作人员、社区志愿者、社区居民的合力之下,美景东方小区解除临时管控,张松涛说:“这是我们工作的一次阶段性成功,今后,我们将以常态的心去做非常态的工作,一定会有个好结果。”

责任编辑:陈琰 SN225

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