本报5月4日讯（记者梁冰）“五一”假期，12345海口智慧联动平台“不断线”。据统计，4月30日至5月4日16:00期间，12345海口智慧联动平台共受理办件46651件，办结41266件，办结率88.46%，满意率99.06%。
今年“五一”期间，市民游客重点关注的内容有疫情防控、交通出行、涉旅问题等。数据显示，“五一”期间，平台共受理疫情防控类17531件，办结16636件，办结率94.89%。其中，咨询类16108件，办结率98.58%；投诉类1377件，办结率52.87%，建议类46件，办结率60.87%。疫情防控问题中，防控措施问题14899件，办结率96.69%。此外，相关问题还包括管控区域生活保障、核酸采样检测点、健康码转码等。
旅游消费市场方面，交通出行、景点景区、宾馆住宿、旅游购物等方面备受市民游客关注。其中，平台共受理涉旅问题133件，主要反映问题包括咨询景区景点是否开放、咨询免税品如何购买等。
