来源：福建省纪委监委网站
“是我错怪了我弟，他确实没有截留我的扶贫款。”日前，福建省南平市光泽县寨里镇桥湾村村民王某在实名举报办理情况反馈记录表上签下“满意”二字。
王某的弟弟是桥湾村委会主任。此前，王某曾多次举报其弟截留他的扶贫款，但经镇纪委调查发现，举报情况并不属实。“我们多次向老王反馈情况，但他一直不愿接受调查结果。”寨里镇纪委书记吴享爵介绍。
了解情况后，南平市、光泽县两级纪委监委班子成员先后带信下访，通过审阅资料、联合会审等方式重新审核信访件办理情况，经初核，确定王某举报不属实。随即，市、县两级纪委监委向王某详细反馈了重新核查情况，并耐心讲解扶贫政策，最终成功澄清误会，兄弟俩冰释前嫌。
在开展“多年、多层、多头”信访举报专项治理工作中，南平市纪委监委积极探索分类建账、分批处置、分级办理“三分法”，全力打好信访举报“清淤”攻坚战。
“我们首先摸清底数，分类别制定台账。”南平市纪委监委信访室负责人表示，对排查筛选出的“三多”实质信访件，市纪委监委按照“尚未办结”“已办结实名举报尚未反馈”“已办结实名举报，举报人对调查结论或处理结果持不同意见”“已办结匿名举报无法反馈”“举报人对纪检监察业务内答复结果满意而业务外诉求未得到解决”等五类进行分析研判，并根据反映问题所涉领域，建立了教育医疗、征地拆迁、生态环保等九类信访件工作台账，实行清单化管理。
处置中，市县两级纪委信访室逐件评查“三多”信访件，制定“个性化”处置方案，通过“交办督办化解一批、联合会审化解一批、带信下访化解一批、澄清正名化解一批”的方式推进矛盾化解。
“我们还根据处置的难易程度，对‘三多’信访件实行分级办理，层层压实责任。”南平市纪委监委信访室负责人说，群众反映最强烈、问题最复杂的信访件，由市纪委监委班子成员挂牌办理，其他的交由县、乡一级处置。市县乡三级按照“一名领导包案、一个专班领办、一套化解方案、一个落实结果”的要求，倒排工期、对账销号，闭环式推进办理，确保群众满意，信访件高效化解。
截止目前，南平市纪委监委共分类分批分级化解“三多”信访件65件，化解率达100%。
“下一步，我们将继续完善信访工作体制机制，拓宽信访渠道，倾听民声民意,全力解决好群众合理诉求，不断提高信访件办理质效。”南平市纪委监委相关负责人表示。（南平市纪委监委）