“窗口排队的群众比较多，请安排工作人员引导群众有序办理业务”“有的工作人员业务还不够熟悉，请组织加强业务培训”……这是日前岳阳市“清廉大厅”建设专项检查组开展县市区政务服务大厅督查时的场景。
为全面推进全市“清廉大厅”建设工作，提升市县政务服务窗口服务效能，优化营商环境。近日，由岳阳市纪委监委联合市行政审批服务局，会同县市区纪检监察机关和行政审批服务局组成7个督查组，深入全市14个政务服务大厅开展“清廉大厅”建设专项监督检查。
据了解，此次检查采取交叉督查的方法，根据群众反映的问题，对照各地自查自纠问题清单，不打招、直奔窗口一线，通过实地体验、蹲点观察、查阅台账、个别走访、外围访谈等方式，全面了解“清廉大厅”建设十条措施、政务服务大厅日常管理以及窗口工作人员作风建设等工作落实情况。检查中发现个别单位存在大厅日常管理不够规范、业务不够熟悉、“三集中三到位”不彻底、进厅事项“体外循环”、办事指南内容更新不及时、服务质量效率不高等问题。针对存在的问题，市“清廉大厅”建设专项检查组当场点对点交办并整改问题32个，交办限期整改问题16个。
“要以此次专项监督检查为契机，强化日常监管，转变工作作风，规范权力运行，建立常态机制，营造清廉环境，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。”市纪委监委有关负责人表示，下阶段将根据省纪委监委统一部署，进一步强化对政务服务工作的日常监督，为优化全市营商环境提供坚强的纪律保障。（岳阳市纪委监委）
