来源：青海省纪委监委网站
今年以来，城西区创新工作思路，精准聚焦企业和群众办事需求，着力在优化营商环境方面主动作为，不断提升政务服务窗口行政效能和服务质量，以务实的作风、有力的举措争做群众和企业的“贴心人”。持续推进政银一体化合作，努力打造群众身边的“政务办事大厅”。区市民服务中心充分利用银行网点覆盖面广的资源优势，积极对接农商银行、建设银行、工商银行，将新生儿医保受理、高龄补贴审核、企业注册登记、临时占道或其他临时设施核准等19项高频事项下放至辖区内12家银行网点，方便企业群众少跑路、就近办。截止目前，已建成“政银一体化服务站”12家，并开展政务服务流动活动3次。持续推进“五减一优”，助推企业开办“1个工作日”提档升级。开设企业开办服务专区，将市监、税务、社保等多个部门整合办公，并实行企业开办所需材料打印全免费、印章刻制全免费，实现从营业执照申领、印章刻制、税控设备到社保登记、银行开户等全套手续“1个工作日”零成本办结，为企业带来全流程、全链条、高效率的全新体验。截止目前，已有76家企业享受到“1时代”带来的福利。持续打通网络壁垒，城管许可类事项率先迈入全程网办时代。依托城西区市民服务中心微信公众号，城西区率先在全省实现城管部门所有审批和许可类事项全流程线上办理，企业可通过微信公众号及辖区内任意9个自助一体机网点提交资料，经审核通过后，按承诺时限予以办结，就近取证，并可免费邮寄，政务服务更优质、更便捷、更高效。持续开展“一件事一次办”改革，不断提升政务服务效率。通过系统重构部门内部操作流程和跨部门协同办事流程方式，变过去的串联审批为现在的并联审批，办事速度和效率得到了极大提升。目前，城西区按照非市场主体类和市场主体类“一件事一次办”事项清单，对36项套餐从设定依据、受理条件、申请材料、办理流程、办结时限等要素进行了优化整合，编制完成“新生儿出生”“我要开小超市”等36项“一件事一次办”套餐办事指南，并同步在青海政务服务网城西站开设“一件事一次办”专栏，实现线上线下“一件事一次办”同事同标、融合服务。持续压实政务服务“好差评”制度，不断提升群众办事满意度。积极引导企业、群众运用“西宁评议”、评价器、评价表单等形式参与政务服务评价，把对政务服务的评价权交给企业、群众，同时积极受理青海12345政务服务热线转办件。截止目前，累计采集政务服务“好差评”评价数据非常满意2360条，满意32317条，群众办事满意度得到了极大提高。
