答记者问丨疫情防控期间,山东积极推行医保服务不见面办、及时办、延时办等便民措施

日期:04-10
医保疫情方舱医院山东省省政府新冠肺炎

今天下午,省政府新闻办举办山东省2022年疫情防控新闻发布会第二十四场,介绍全省新冠肺炎疫情防控工作有关情况,并回答记者提问。

答记者问丨疫情防控期间,山东积极推行医保服务不见面办、及时办、延时办等便民措施

答记者问丨疫情防控期间,山东积极推行医保服务不见面办、及时办、延时办等便民措施

答记者问丨疫情防控期间,山东积极推行医保服务不见面办、及时办、延时办等便民措施

大众日报记者:

我省援沪医疗队抵达上海开展支援工作已有一周时间了,请介绍一下工作开展情况?

答记者问丨疫情防控期间,山东积极推行医保服务不见面办、及时办、延时办等便民措施

牟善勇答:4月2日,接到国务院联防联控机制医疗救治组支援上海疫情防控工作任务后,省委、省政府高度重视,要求迅即落实、全力办好,我们紧急制定了工作方案,连夜抽调了由1116人组成的援沪人员队伍,其中医疗队1000人,核酸检测队101人,前方指挥部15人,以及由济南银丰基因和青岛华大基因组成的日检测能力10万管的第三方检测机构。3日下午集结完毕,当晚抵达上海。

抵沪以来,前方指挥部在以省政府副秘书长、一级巡视员张建德为指挥长的领导下,积极与国务院联防联控机制医疗救治组和上海市有关方面对接,按照工作安排支援徐汇区疫情防控,主要开展了以下工作:一是及时开展培训。充分发挥选派的32名院感专家作用,强化“人人都是感控实践者”的意识,严格落实全员感染防控培训制度,针对不同岗位特点组织培训及效果逐人考核,充分做好各项准备工作。二是积极开展核酸采样和检测工作。选派医疗队员1126人次协助徐汇区开展核酸采样工作,共采集标本277655份。推动济南银丰基因5个方舱实验室和青岛华大基因6个气膜实验室安装调试并通过上海市审批备案,6日起正式运行。三是全面接管徐汇区龙耀路方舱医院、石龙路方舱医院和漕宝路方舱医院。作为较早整建制接管方舱医院的省份之一,我省接管的3个方舱医院现共有床位3256张,截至今天(10日)上午8时,累计选派医疗队员1820人次进舱开展工作,收治患者2745人。中共中央政治局委员、国务院副总理孙春兰8日下午到龙耀路方舱医院视察,与我省援沪队员亲切交流,对我省工作给予充分肯定。四是全力做好物资保障工作。针对队员工作和生活需求,提供17品类医疗防护、9品类消毒和49品类生活物资,有力保障了工作的顺利开展。为帮助上海早日打赢疫情防控阻击战,省委、省政府还紧急捐赠了100万份新冠抗原体外检测试剂,9日上午已顺利送抵上海市徐汇区。

下一步,援护医疗队将在省委、省政府的坚强领导下,按照国务院联防联控机制医疗救治组安排,会同上海市有关方面,全力以赴做好疫情防治工作。

答记者问丨疫情防控期间,山东积极推行医保服务不见面办、及时办、延时办等便民措施

山东广播电视台记者:

请问在当前疫情防控形势下,为方便群众就医购药医保结算,医保经办服务方面有哪些便民措施?

答记者问丨疫情防控期间,山东积极推行医保服务不见面办、及时办、延时办等便民措施

仇冰玉答:医保经办服务涉及群众参保缴费、医疗费用报销、医保关系转移接续、异地就医联网结算等方方面面。疫情防控期间,为了方便群众办理医保业务,确保医保待遇不受影响,我们积极推行医保服务不见面办、及时办、延时办等便民措施,努力为全省群众提供贴心、暖心、温馨的服务。

一是创新服务方式,日常业务“不见面办”。充分利用官方网站、国家医保服务平台APP、“鲁医保”小程序等线上渠道,大力推行“网上办”“掌上办”“电话办”“邮件办”等非接触式办理方式,最大限度减少人员流动和交叉感染风险。同时,在服务大厅入口安排专人指导协助“掌上办”,群众无需进入大厅即可完成业务办理。推进慢特病处方线上流转,完善线上购药医保结算功能,鼓励定点医药机构开展网订店送、电话购药等送药上门服务。搭建医疗保障服务短信平台,及时将部分业务的办理结果通过手机短信推送至个人。在今年疫情防控吃紧时期,青岛、威海、烟台、潍坊、淄博、滨州等市医保服务事项“不见面”办理率达到95%以上,有力保障了群众正常享受医保待遇。

二是开通“绿色通道”,紧急事项“及时办”。通过媒体、网站、公众号等渠道公布业务咨询受理电话,对疫情防控期间群众业务需求、办理流程进行在线解答和业务受理。对于批量业务和紧急业务提供预约服务,参保单位和个人通过网络、电话预约等方式,在指定时间到指定窗口办理,减少排队等待时间。对手工报销医疗费、生育津贴申领等需要的纸质材料,群众可通过网络线上提交申请材料,先行容缺办理。对于老年人等特殊服务群体,做好“网上办”“掌上办”智能服务的大字版、语音版等适应性改造,并利用帮办、代办方式协助办理。对未实现全程网办的事项,参保单位和个人可通过多种方式提交申请材料,由帮办代办人员代为运转后续环节。

三是放宽办理时限,部分业务事项“延期办”。对灵活就业人员和城乡居民因疫情影响无法按时参保缴费的,经核准备案后,可在疫情缓和后及时补办补缴。对医疗机构发生的医疗费用,可根据医保结算系统数据先行结算拨付,待疫情缓和后统一清算。医疗费手工报销、生育保险待遇申领等业务延长办理时限,本年度内均可办理。对高血压、糖尿病、冠心病等慢性病,根据病情需要,长期处方放宽至3个月,参保人员也可就近变更定点医药机构就医购药。对尿毒症透析、肿瘤放化疗患者,可一次结算多次治疗费用,减少就医等待和跑腿时间。

下一步,我们将在做好以上便民措施的基础上,进一步优化办事流程,创新服务方式,提升医保服务能力,为群众提供更加高效便捷的医保服务。

(山东省人民政府新闻办公室)

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