任翀/上观新闻
近日，上海辟谣平台每天都能收到网友提供的辟谣线索。很多网友说，有些信息看起来不像真的，但又找不到权威解释，希望上海辟谣平台核实澄清。上海辟谣平台在查证的同时，也在分析这些谣言的诞生传播过程。
“只是猜测”断章取义
不难发现，群聊的截屏只能表示聊天内容的一部分，这就给了极少数好事之徒断章取义的机会。网友们在发布信息时，尤其是猜测事情缘由时，也应当更加谨慎一些，避免被人利用。
上海辟谣平台发现，随意发布猜测消息是引发谣言的原因之一。
4月6日和7日，上海在全市范围内开展核酸检测或抗原检测。4月6日，记者所在的小区正进行核酸检测。在三分之二的小区居民完成检测后，居民群里突然出现物业的通知，“今日核酸检测结束，医生刚刚接到通知，全部暂停，没下楼的居民不用再下楼了。”这下，居民群里疑问丛生，但对于大家的这些问题，物业和业委会都答不上来。
此时，有居民突然称：“因为××中心医院的医护集体感染了，所以医生被紧急撤回。”这一结论立刻引发其他居民担心。但官方渠道没有发布以上信息，当天为小区服务的也不是××中心医院的医护人员。
接着，有居民在了解情况后表示，不少地区都有分批检测的情况，可能与医护人员工作的时间长短有关。物业和业委会也随即安抚居民，表示没有医护人员集体感染的情况，并将及时通报后续安排。此时，那名表示“医护集体感染”的居民才表示，这只是他猜测的结果。
从上海辟谣平台近日澄清的谣言看，不少谣言正是来自猜测，尤其是群聊中的猜测。例如，此前有谣言称“‘大白’驻守上海某小区两棵树”。后经查证，谣言缘自小区某业主将个人猜测发入了聊天群，然后被截屏传播。
“善意提醒”难说善意
“合理想象”“善意提醒”“热心帮助”等都不能成为造谣或传谣的理由。在传播或转发提醒类、求助类信息时，建议了解一下前因后果，避免在无意中成为造谣者或传谣者。
还有一些谣言与“合理想象”有关。
某食品企业最近就被卷入一则因“合理想象”而产生的谣言：这家企业为保供开通了团购服务，一位团购业务联系人为了提高与小区“团长”对接效率，取消了私聊，将“团长”添加入群聊。此后，就出现了一张“团长转账后被拉黑”的聊天记录截屏。有网友在转发这张截屏时，加入了类似“已经报案了，骗了不止一个小区”的评论，引发市民关注。
在上海辟谣平台澄清事实后，添加“已经报案了，骗了不止一个小区”等评论的转发者也主动进行了解释。他们表示，添加这些内容的本意是想提醒别人注意团购渠道，而不是攻击相关企业。可是，很多网友指出，这类带有评判性质的“提醒”并不客观，不仅不能发挥提醒作用，反而引发误解，催生谣言。
事实上，在非常时期，不少“善意”都可能被误读。
有一个案例：有读者告诉上海辟谣平台，在小区群中看到居民反映，小区内一名独居老人与基层干部、志愿者产生纠纷，强烈表示要出门买菜。居民们觉得老人可能不会线上“抢”菜，决定发起关爱独居老人行动。这时，有了解实情的人告诉居民，小区内所有的独居老人都已由居委会登记，安排专人或志愿者对接服务，那名吵着要出去买菜的老人不是因为买不到菜，而是不放心别人帮忙采购，坚持要自己出门。那名读者说，幸好小区邻里之间关系一直和睦，而且有人说明了情况，否则，如果有人拍下老人与基层干部、志愿者发生争执的视频，再加上类似“独居老人不会抢菜求助无门，帮帮他”的文字说明，是不是也传播了谣言？
“亲密关系”博取信赖
很多网友都倾向于相信各种自称来自亲密关系的传言。究其根本，是因为造谣者也知道“亲密关系”更容易博取人们的信赖。
还有一些与市民生活息息相关的谣言，出自各种经不起推敲的“亲密关系”。
近日与“我妹妹的朋友”有关的两条谣言就颇为典型：一条称“我妹妹的朋友因接受不了孩子独自隔离治疗，自杀了”；另一条称“我妹妹的朋友因孩子高烧死亡，自杀了”。经过核查，两条消息均为谣言。其中的第一条是网友将道听途说的消息编造成“朋友的事情”与姐姐分享，又被姐姐以“我妹妹的朋友的经历”加以传播。这两名网友已被警方批评教育。而后一条谣言则将姐妹俩的对话再加工，成为一段新谣言。
虽然以上谣言已被澄清，但上海辟谣平台在梳理谣言线索时发现，很多网友都倾向于相信各种自称来自亲密关系的传言。例如，有一则并不可靠的“防疫提醒”谣言，自2020年新冠肺炎疫情发生后，就以“亲戚的孩子”“同学的亲外甥”“邻居的医生朋友”等发布者身份，在圈群传播，但传播内容基本一致，而且每次都被辟谣。
类似的情况在最近出现的上海涉疫谣言中不罕见，尤其是近日与各社区是否解封相关的谣言频繁出现，发布者大多是“我的同事”“我的朋友”乃至发布者本人。从调查看，有相当一部分造谣者只是为了出于博关注、博眼球，甚至炫耀自己的原因而胡编乱造。
“移花接木”惯用手段
移花接木、张冠李戴等现象在视频谣言中颇为普遍。这类视频的发布者并不能拿出令人信服的“我在现场”“由我拍摄”的证据。网友看到这类视频，需多留一个心眼，查看一下发布渠道，避免被误导。
在核查、求证的过程中，上海辟谣平台也遇到很多有正义感的市民，主动提供谣言线索，并通过投诉、举报发布者、发布平台的方式，向谣言说“不”。
例如，上海一小区居民向上海辟谣平台提供了一个案例：他们在进行核酸检测筛查时，注意到志愿者清早就上岗服务。小区居民拍摄了相关视频并发布在社交平台上，同时还注上了向志愿者表示感谢的文字。没想到，有自媒体将小区居民拍摄的视频与警方通报的“一男子维护核酸检测秩序与人发生肢体冲突”的信息嫁接在一起。小区居民非常愤慨：“我们小区的‘大白’很认真，居民很配合，检测秩序很好，而且我们发布的视频写清了感谢之意，为什么要盗用曲解？”他们还发现，视频被自媒体嫁接使用后，又被进一步扩散，所以向上海辟谣平台求助，并向发布平台举报。目前，上海辟谣平台已督促相关平台删除视频。
上海辟谣平台发现，移花接木、张冠李戴等现象在视频谣言中颇为普遍。这类视频的发布者并不能拿出令人信服的“我在现场”“由我拍摄”的证据；相反，相关视频的清晰度、完整性都与正常拍摄有很大的差异。因此，建议网友在看到视频类信息时，多留一个心眼，查看一下发布渠道，避免被误导。
抗疫初期，社会就有共识，要谨防谣言造成的“次生疫情”，不能让谣言破坏防控大局。
4月6日，中共上海市委在《致全市共产党员的公开信》中号召：“我们的党员同志要发出好声音、传播正能量……对干扰和破坏抗疫大局的各种行为要敢于亮剑、敢于斗争，对各种噪音、杂音特别是谣言要主动发声、澄清是非，凝聚众志成城、共克时艰的强大力量。”上海辟谣平台呼吁，面对各种真假难辨的信息，市民不要随意猜测、不要随意转发，避免为谣言滋生提供机会；党员更要带头，多关注权威平台、权威信息，对已经澄清的谣言要主动向身边人说明、及时举报，为战疫营造清朗的网络空间。
