来源：江西日报
南昌突发疫情以来，全市司法行政系统充分发挥调解组织、调解员立足基层、来自群众、贴近百姓的优势，一手抓疫情防控，一手抓人民调解，护航疫情防控期间社会稳定大局。
结合疫情防控工作实际需要，南昌市普遍建立“司法所所长、调解员、网格员”矛盾纠纷联动联调“疫线”工作格局，积极参与协助辖区核酸检测、政策宣传引导、隔离管控、关卡值守等任务，重点排查、调处因疫情管控引发的出行受限、停工停产等矛盾纠纷。
同时，依托南昌“12348”公共法律服务网络、热线平台及各县（区）线上调解小程序等，引导群众线上提出诉求、电话申请调解，全力推进调解事项“零接触”受理、分流、指派；在征得当事人同意的前提下，引导一般纠纷事项预约登记、延后服务，确保疫情防控安全和调解服务不中断；对易升级的疑难、群体性纠纷，采取急事“线下调”，指导调解组织通过提前做好调解场所消毒防护、合理限定参与调解当事人数、设置一定安全调解距离等措施，有序有效开展线下调解。
据统计，突发疫情以来，南昌各级调解组织和人民调解员累计解答群众各类咨询600余次，排查调解纠纷274起，其中涉疫情纠纷53起，较好地发挥了人民调解在维护社会和谐稳定中的“第一道防线”作用。
