来源:湖南省政府门户网
编者按
以“放管服”和“一件事一次办”改革为抓手，将“身在湖南办事不难”一竿到底、直达基层。
日前，宁乡市、雁峰区、渌口区、湘乡市、北塔区、汉寿县、资阳区、江永县、芷江县、涟源市等10个县（市、区）获省政府真抓实干督查激励表彰，代表我省县级政府亮出了优化营商环境落实在基层的精彩答卷。
各县（市、区）都有哪些成绩、经验、妙招?省政府门户网站和微信公众号特推出系列报道，强化典型引领，全面优化营商环境。
“这么棘手的立项你们这么短的时间就帮我搞定了，真好！这个‘办不成事’窗口真能办成事！”
市民周先生在江永县政务服务中心设立的“办不成事”窗口前连连称赞。
日前，周先生到县政务服务中心窗口办理学校食堂综合楼项目立项，因土地坐标达不到省工程建设项目审批管理系统要求，多次调试后上传系统仍然失败。周先生向“办不成事”窗口寻求帮助，代办专员随即为他全程代办，在快速与相关单位联系后，通过卫星定位、坐标调试等流程，顺利通过系统规划检测，成功办理立项。
江永县精准发力“提速去堵”，着力解决群众“急难愁盼”问题，在全省率先设立“办不成事”反映窗口。将企业和群众不能成功受理、分发、办结或来回跑、多次跑的事项，由窗口人员进行登记后交由代办专员协调解决。
目前，江永县三级政务大厅共设置13个“办不成事”窗口，成功受理“办不成事”150余件。同时为了“零距离”服务企业和群众，江永县建立起一支“红马甲”帮代办队伍，配好村级“代办员”、乡镇“特派员”、分管“协调员”，去年为4万余人次提供帮办代办服务。
不仅如此，江永县不断探索创新服务模式，在永州市率先推出自然人生命周期“出生”“就医”“入学”等“7+4一件事一次办”服务；进一步打破部门间数据烟囱和信息孤岛，县政务服务中心进驻职能部门53个，进驻事项3667项，业务办理项2059项，真正实现了企业群众“只进一扇门，能办所有事”。
2021年以来，江永县“互联网+政务服务”平台共受理事项565616件，办结率99.81%，“一件事一次办”办件量264578件，办结率99.49%。
近年来，湖南省不断深化“放管服”改革，持续擦亮“一件事一次办”品牌，打造营商环境高地。江永县政务服务工作获省政府2021年真抓实干督查表扬激励奖，被评为“2021年度中国营商环境百佳示范县市”。
（文/郭玟）
