经历了封控、慌乱和暴雨,他们留下一份网格化筛查“白皮书”

日期:03-25
核酸检测微信新冠肺炎

3月24日,一份《上海绿城网格化筛查专项组织工作白皮书》(以下简称《白皮书》),在社交媒体悄然流传。当天,上海绿城小区,已完成网格化筛查第五轮核酸检测。

“这份《白皮书》,是这6天我们小区全部志愿者踩过的坑、走过的弯路,当然,也是我们整个社区智慧的结晶。”社区志愿者孙雯说道。

第一天:“兵荒马乱”,连夜开发实时叫号系统

“老婆,明天小区要封控了,我们去做志愿者吧?”3月18日,看到小区志愿者招募启事,居民富晓鸥第一时间拨通妻子电话,没想到,妻子告诉他,自己早就报名了。

公开资料显示,上海绿城小区住户2661户,5000余人,单元楼近90个。每一次核酸检测,都是一个“大工程”。

小区抗疫现场。本文图片受访者供图

小区抗疫现场。本文图片受访者供图

3月19日,小区居民第一次核酸检测。检测地点位于小区进门处的景观大道,刚好左右两边:一边是普通排队通道,一边是留给老人小孩的绿色通道。

“刚开始,志愿者有拿着大喇叭喊楼的,有在微信群通知的,也有的一户户敲门。但是人太多,加上第一天大家都没经验,可以说,这一天,真的有点‘兵荒马乱’。”富晓鸥回忆,医生到达的时候,小区已经有居民排队一个多小时。扫描的时候,发现扫描仪不能打印。好容易解决了这个问题,排队的居民中,有不会生成二维码的,有光线太强机器识别不出的……

结束后,志愿者们“查漏补缺”,最后,大家连夜开发“实时叫号系统”。“其实是受去年郑州特大暴雨,上海大学生开发寻人系统的启发。”志愿者孙雯介绍,叫到几号楼,自己所在楼处于什么状态,大概要等多少分钟,在“实时叫号系统”上一目了然,而且大家可以同时编辑文档。

这天晚上,经过协商,志愿者们达成一致:叫号系统+喊楼+微信群通知+个别住户敲门通知,基本能快速衔接,全员通知到。

就在大家信心满满,准备第二天大干一场的时候,兜头一盆冷水:天气预报显示,第二天可能有暴雨。

小区抗疫现场。

小区抗疫现场。

第二天:暴雨,车库核检

当晚,整个志愿者团队紧急碰头,直到第二天零点,才确定将第二次核酸检测的地点,改在小区车库内。消息一确定,富晓鸥迅速冲到车库,测试手机信号:只有4G网络,没有5G。但是扫描仪、电脑肯定能顺畅使用。

3月20日一早,核酸检测8时30分准时开始。但是说好的暴雨也毫不留情泼了下来。“我在楼下拿着大喇叭喊楼,让大家下来做核酸检测,不到半小时,鞋子和裤子全湿了。”志愿者孙雯说,“居民排队等待时间一长,加上下大雨,也确实很不容易。”

这天晚上,志愿者们“复盘”的时候发现,居民在停车库的斜坡排队,下雨天滑,特别碰到推轮椅的老人,就特别不方便,而且还有隐患。

经历了封控、慌乱和暴雨,他们留下一份网格化筛查“白皮书”

第三天:一对老夫妇带来的感动

第三天,在考察了通风等条件后,核酸检测桌台往车库深处移了几百米,加上叫号系统的开发,排队等待的时间大大缩短。

这一天,富晓鸥和前两天一样忙前忙后,不一会儿,一名医生拿起记号笔,在他的“大白服”后背,写上“总协调”几个字。“当时还有点惊讶。我平常还是比较内向的,那几天一直也就是怕工作没做好,怎么就成了总协调了呢?”富晓鸥笑着说。

这几个大字写上后,富晓鸥更加忙碌了,居民有抱怨的、提建议的,纷纷第一时间“冲”他去。

中午,原本空闲着的“绿色通道”,突然涌来一群刚上完网课的孩子。让他印象特别深的是一对晚下楼的夫妇,老先生推着老太太的轮椅,一边慢慢走,一边道歉说:“我们不会用微信,下来晚了,但是我们不做核酸检测的话,是不是会影响大家解封?”

经历了封控、慌乱和暴雨,他们留下一份网格化筛查“白皮书”

“老夫妇下来的时候,因为等待时间长,现场还是有些抱怨声的。但是当志愿者帮着老人把轮椅抬下来的时候,现场一瞬间安静了。也没人说什么,就是大家突然将心比心起来,有一种被理解了的感动。”另一名志愿者陈恺回忆道。

这天晚上,各个志愿者小组整理岗位说明,富晓鸥将“大白”岗位要点全部写下,发在志愿者微信群。后来,这也成了《白皮书》重要的一部分。

第四天:半小时准备就绪

第四天早上没下雨,但新的意外来了。

原本收到的通知是早上八点核酸检测。但是当天一早,新的通知说,医生不来了。这时候,各个微信群里,问“什么情况”的,“我们全阴,为什么还不解封”的,此起彼伏。一直到中午一点,“眼尖”的居民发现医生来了,赶紧去核酸检测。

这时候,志愿者们得到确切消息:今天不下雨!核酸检测改在景观大道进行。于是,富晓鸥和同伴们一路狂奔,摆桌台、准备电脑,不到半小时,一切准备就绪。

后来,富晓鸥和妻子开玩笑:“没想到,这准备最仓促的一次,居然是效率最高的一次,不到6小时,就全部结束了。”更让富晓鸥意外的是,曾在世博志愿者部“历练”过的妻子告诉他:“志愿者就是补位的,现在都顺了,你可以‘退位’了。”

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第五天:鲜花驾到,做完核检赏花

3月23日,春日暖阳下,上海绿城小区迎来第五轮核酸检测。

听了妻子的建议,富晓鸥脱去“大白服”,夹在排队的人群里参加核酸检测。这一天,小区开发商送来2000余盆郁金香,摆在景观大道显眼的地方。“还别说,脱了大白衣服,一下子轻松了。但是这一天的核酸检测,明显各个环节都顺畅了,排队时间最多也就20来分钟,绿色通道排队也就5分钟。而且一下子多了那么多鲜花,人的心情真的特别好。”

经历了封控、慌乱和暴雨,他们留下一份网格化筛查“白皮书”

富晓鸥告诉澎湃新闻记者,从消极到积极的过程,就是一个获得正能量的过程。“我在这个小区住了十几年,平常大家各自忙碌,交流也不多。但是经过这几天,我突然间有了很多熟人,和很多人有了战斗友谊。那种归属感,真的很奇妙。真的就是:天更蓝了,花更香了,吃饭都更有味道了!”

经历了封控、慌乱和暴雨,他们留下一份网格化筛查“白皮书”

第六天:《白皮书》出炉,经验留给更多人

3月24日,同为志愿者的陈恺,将前5天的工作经验梳理成《上海绿城网格化筛查专项组织工作白皮书》,发在志愿者微信群。

“我们这个小区,居委会只有五六个人。封控之前,居委会就问业委会,能不能组织志愿者。当天我们在小区公众号发招募,2小时就找了150多人,并迅速分成不同的服务小组。”陈恺说,小区志愿者的“强大”,一再刷新每一个人的认知。比如,封控第一天,小区只有8件“大白服”,志愿者迅速发动募捐,当天就自己采购了几箱“大白服”。这样一来,“大白”们就能从每天站8小时不喝水不上厕所,缩短到4小时。

写《白皮书》的时候,陈恺也征集了每一个志愿小组的意见,重新思考整个过程。而整个白皮书,考虑到了社区核酸筛查的每一个重要节点甚至细节。比如:组织框架划分;“大白”是围绕医生工作区的一线志愿者,其余为二线志愿者;权威发布必须居委会出面,杜绝谣言等。

经历了封控、慌乱和暴雨,他们留下一份网格化筛查“白皮书”

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“特殊时期,每一个小区,甚至每一个人,都有一个摸索的过程,这份《白皮书》可以说是我们整个小区的结晶,而且也在不断完善中。我们希望可以帮助到更多有需要的人。”陈恺说道。

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