“您好，请问您刚才办证用了多长时间？来窗口办理业务有没有遇到推诿扯皮、吃拿卡要、办事效率低等情况？”这是南宁市纪委监委暗访组在南宁市不动产登记中心向办事群众了解窗口服务情况的一幕。
为贯彻落实自治区纪委监委关于开展“窗口腐败”问题专项整治工作的部署要求，着力解决群众反映强烈的办事难、办事慢、办事贵等问题，南宁市纪委监委坚持抓早抓小抓常，强化监督检查力度，从严执纪问责，持续深化“窗口腐败”专项整治，着力解决群众办事难题，营造廉洁高效、公平有序的办事环境。
“窗口虽小，民生事大，我们要坚持问题导向，从严从细监督检查，全面查找问题。”南宁市纪委监委紧盯服务窗口管理上存在的突出问题，通过明察暗访、走访调研、畅通监督投诉通道等方式，深入一线检查各政府服务窗口单位，着力摸查和纠治窗口单位在联系群众中作风粗暴、冷硬横推，纪律松弛、作风慵懒，办事程序和标准不够公开透明，与“黑中介”勾结等问题。充分发挥“室组”联动的优势，督促组织政务服务窗口单位制定“窗口腐败”问题专项整治工作方案，认真对照自查，全面排查，对排查出的突出问题进行集中整治。与此同时，还督促相关职能部门落实主体责任，梳理规范中介服务事项，建立违规中介“黑名单”等措施，以监督成效践行“我为群众办实事”实践活动。
“窗口的工作人员耐心地为我讲解办理业务所需要的各项材料，准备齐全后，我只要跑一趟就成了，办事效率特别高，节约了很多时间”。以前，个别窗口政务服务意识不强、质效不高，审批程序繁琐、要件多、周期长，群众反映强烈。南宁市纪委监委发现问题之后，随即深入单位要求整改，传导整改压力，现在大多数业务都可以实现通过网上预约、网上办理，从原来的跑很多趟到变成了只要跑一趟，甚至是不用跑。
整治工作开展以后，从群众反映的情况来分析，不仅提高了服务水平，也提高了政府公信力，提升了群众满意度。截至目前，全市各级窗口单位共排查发现问题576个，已完成整改562个，正在整改14个。
“一心为民是纪检监察工作的基本价值取向”。下一步，南宁市纪委监委将继续深入排查窗口单位公职人员勾结中介刁难群众、不正当利益输送等情况，作为日常监督的重点，切实以“硬举措”优化政务服务环境和营商环境，以高质量的治理成效服务保障首府经济社会高质量发展。（南宁市纪委监委）
