“法院已经受理了我们的案子，我会通过法律维护自身权益，尽快恢复企业生产。感谢你们帮我们把问题解决了……”河池市宜州区味美什源食品厂负责人刘某反映的问题得到解决后，高兴地与该市纪委监委信访室工作人员握手言谢。
据了解，2022年1月至2月，刘某先后5次到市纪委监委，反映宜州区市场监督管理局樊某某不按法定程序抽取实验样品，对其企业作出错误的行政处罚决定，导致其企业倒闭等问题。在多次的来访过程中，刘某情绪激动、言语偏激，认为宜州区纪委监委对樊某某的处分偏轻，表示“不解决问题，就一直来纪委举报”。
为防止该信访问题演变成缠访、闹访，该市纪委监委信访室对刘某反映的问题进行分析研判，针对“对樊某某处分偏轻”的业务范围内问题，督促宜州区纪委监委对案件的调查过程进行再次梳理，补充收集相关证据材料，并组织召开市、区两级信访件反馈会，耐心细致开展党纪法规等相关政策解释和疏导工作。
业务范围内的信访诉求得到有效处置后，针对刘某反映的业务外问题，市纪委监委协调宜州区市场监督管理局给予其政策指导，帮助企业尽快恢复生产。同时，积极引导其通过诉讼途径维护其合法权益。
无独有偶，3月10日，凤山宏大矿业公司负责人梁某、黄某一行5人到市纪委监委反映凤山县政府相关部门违法注销其公司的方解石采矿权证，导致公司面临生产经营困难的问题，并扬言“要拉横幅、见市领导”。
市纪委监委信访室对该信访问题迅速进行研判后，确定该信访举报反映的是业务范围外的问题。为积极扶持中小企业发展，营造良好的营商环境，该市纪委监委现场组织市信访局、市自然资源局等部门相关领导联合接访，就梁某等人提出的疑问进行耐心的解答和说明。经过近5个小时的接访，梁某等人对市纪委监委的信访接待及有关业务主管部门的解释说明工作比较满意，表示“不再到市政府缠访、闹访。”
两起信访件的圆满了结，是该市纪委监委积极回应办理信访诉求、改善营商环境化解民生难题的生动写照。
近年来，该市纪委监委充分发挥信访举报在监督执纪过程中的“第一关口”作用，坚持把优化营商环境与化解信访突出问题结合起来，围绕政策落实不力、政府不讲诚信、侵占企业财产、增加企业负担、执法随意性、简政放权不到位、服务态度不端正等问题，开展集中攻坚。对涉企服务的信访件，开启“绿色通道”，实行优先受理、快速处置、挂牌督办、限时办结，确保企业诉求及时解决。
在做好化解信访问题的同时，该市纪委监委及时向企业宣传《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，对受理范围、举报方式等进行详细介绍，引导企业正确行使举报权利，依法、有序、客观、真实举报。
与此同时，市纪委监委充分发挥群众监督、纪检监察机关明察暗访、“互联网+大数据”监督等多种方式，精准发现问题线索，推动集中攻坚落地见效。对群众反映强烈、线索具体的问题直查快办，对查实的问题严肃追究有关领导和有关人员责任，加大通报曝光力度。并通过纪律检查建议、监察建议等推动案发单位建立健全优化营商环境长效机制，着力解决制约企业发展的难点、痛点和堵点问题，为企业发展护航清障，促进营商环境持续向善。（河池市纪委监委）
