来源：山西日报
“不见面也能审批。我们推动高频事项远程勘验、视频勘验和电子勘验，避免了办事企业多次跑、来回跑。比如，通过远程视频评审方式办理‘权限内肥料登记’等4个事项的勘验，就为企业大大降低了成本。”
“我们为居住在偏远村庄的业余无线电台爱好者办理相关业务，实现办理电台呼号指配审批业务零跑腿，通过持续推行全程网办、电子执照多项政务改革措施，每年至少为广大爱好者节省各种花销50万元。”
“以‘一窗通办’助力‘一次办’，我们在原有专利窗口基础上，开通了商标综合受理窗口，改变了以往群众办理专利、商标等不同类型知识产权业务‘两头跑’现状，便于广大知识产权人进一扇门，办多项事。”
“微服务”架起“连心桥”，“微服务”提升幸福感。2月21日，记者在省政务大厅采访时，“不见面审批、全程网办、电子执照、一窗通办”等成了各政务服务窗口工作人员口中的高频词汇，而这些不断改进的政务“微服务”为办事企业和群众带来了良好的体验感和实实在在的获得感。
减事项、减环节、减材料、减时限、减跑动。记者采访中发现，为方便企业和群众办事，省政务大厅各窗口单位活用“加减法”，纷纷亮出实招。在公安政务自助办理区，群众可根据自身需要自助办理驾驶员自助体检及照相、驾驶员信息查询及变更、机动车信息查询及变更、交通违法处理等业务。省政务大厅还推出“为办事群众主动倒一杯热水”、免费邮政寄递、免费打印等服务，让办事企业和群众享受到更暖心的服务。
一面面锦旗，一封封感谢信，表达了企业和群众的心情，手续简便了，时限更短了，服务态度越来越好了。一切变化得益于省政务服务中心深化政务服务“便利化、高效化、主动化”建设。省政务服务中心副主任刘新才介绍，省政务服务中心秉承“党建引领、文化融合、智慧高效、集成服务”的宗旨，以提高服务质量、提升群众满意度为目标，努力打造集“帮办服务、代办服务、上门服务、延时服务、预约服务、文明服务、便民服务”为一体的省级政务服务大厅，通过“硬件”的升级改造和“软件”的提质增效，为群众、企业提供全方位便捷、高效、精准的服务，真正实现企业和群众办事只进“一扇门”，能方便办事、舒心办事。
据介绍，打造“便利化”政务服务大厅，省政务服务中心积极拓展省级政务大厅服务功能、范围和服务。落实工作日“早晚弹性办”“午间不间断”“周末预约办”延时服务，解决企业群众“上班没空办、下班没处办、着急办不了”的痛点难点问题；建设“高效化”政务服务效能，持续引深“五减”专项行动，全面推行“证照分离”改革和告知承诺制，全力推动“跨省通办”工作，有效解决了企业、群众跨省异地办事面临的“多地跑”“折返跑”问题；塑造“主动化”政务服务意识，以省交通厅窗口为例，该政务窗口开展“假如我是申请人”讨论实践活动，通过换位思考，进一步增强“想申请人所想、急申请人所急”的服务意识。
刘新才表示，省政务服务中心目前正认真贯彻落实省第十二次党代表大会精神，在下一步工作中，将加紧筹划“7×24小时”不打烊政务服务大厅，方便办事群众和企业“随时办”“就近办”。全力打造“三无三可”营商环境，为山西省转型高质量发展贡献力量。（闫杰）
