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形成合力提高效能
2月14日，龙华区企业服务中心揭牌启用，该中心将解决企业从招商落地到生产经营过程中的各种需求，为企业提供全生命周期的服务。
“聚焦企业及群众‘急难愁盼’问题，优化部门服务，是我们工作的方向。”工作专班相关负责人介绍，工作专班在问题线索核查过程中，不断督促各单位转变角色思维，针对群众需求和期盼想方法、出实招。
“在办理‘龙华办证中心周六上午业务资源浪费’投诉问题过程中，我们发现部分单位没有站在服务对象角度考虑问题，造成服务缺位。”工作专班相关负责人介绍，对于这一现象，工作专班当即协调公安部门下发文件，促使各办证中心周六上午开设综合窗口，并在法定节假日安排人员值守，切实优化服务效能，提高群众办事便利度。
此外，工作专班不断明确行业监管部门职责，形成部门合力。据悉，工作专班在办理“充值会员卡后商家跑路”投诉问题过程中，发现相关制度存在“漏洞”。“为此，我们立即明确由行业主管部门牵头，探索源头监管的政策‘补丁’，补齐监管‘漏洞’。”工作专班相关负责人表示，我市在问题线索核查工作中不是以案件办结为主要目的，而是对问题线索暴露出的原因及现行制度的弊端加以剖析、加以改善，力求海口营商环境进一步优化。