2月11日，在2022年崇左市信访工作联席会议第一次会议暨全市信访工作视频会议上，崇左市纪委监委获2021年崇左市信访工作“人民满意窗口”授牌，这是崇左市纪委监委连续两年获此称号。
图为2月11日，崇左市纪委监委获崇左市信访工作“人民满意窗口”授牌。（钟文芬/摄）
近年来，崇左市各级纪检监察机关将信访举报工作与维护社会和谐稳定及“平安崇左”建设紧密结合起来，密切关注群众来信来访来电及网络举报中反映的矛盾和问题，推动基层监督和基层治理相融互促，同频共振。
“我们村群众刘某某把运蔗路给堵了，影响拉甘蔗入厂，我到村里反映了几次，村干部都不出面调解处理，每次都以忙于其他工作搪塞我……”去年11月，家住宁明县城中镇某村的村民黄某英到该县纪委监委信访室信访举报窗口反映运蔗路被堵和村干部不作为问题。
群众利益无小事，该县纪委监委立即联合城中镇纪委到实地调查核实。经查，村干部已经调查并找双方进行协商，但双方各执一词，互不相让，村委没有办法处理，便同时将情况汇报包村领导和镇综治维稳中心。村干部没有存在不作为、推诿情况。该县纪委监委一方面将调查结果反馈给黄某英，一方面督促该镇相关部门尽快处理。2021年11月20日，城中镇纪委带领镇乡村建设管理中心、综治中心、驻村工作队、村干部等人员到现场进行协调，化解了群众纠纷，推动了运蔗路问题解决。
去年以来，宁明县纪委监委在全县164个（社区）推行村级“1+N”小微权力监督机制，建立村级“1+N”小微权力监督工作站，并通过创新“一卡一站”“一库通联”“一专两队”“两督一审”的信访举报“四个一”工作机制，列出5大类23项村级事务“小微权力清单”。该县紧盯农村“三资”管理、惠民补贴、征地拆迁补偿发放等问题，特别对群众反映的村级管理混乱，失职、渎职造成集体经济流失或国家惠民资金损失等问题，及时开展调查核实，提出处理意见和建议。年内协调解决问题153个，收到反映村干部信访举报49件，立案5件。
图为宁明县爱店镇纪检干部在安福社区小微权力监督工作站接待来访的群众。（苏刘伟/摄）
由于权责不清、履职不到位、监管缺失，有些问题该管的没人管，面对群众投诉只能一拖再拖，小区治理出现“死结”。为推动基层监督与基层治理互联互通，天等县聚焦易地搬迁工作，在全县6个易地安置点建立监督服务站。该县纪委监委组织派驻龙岩社区的纪检干部、镇党委纪检干部、无职党员代表、居民代表组成“监督管家”，负责对物业服务、感恩超市积分累计兑换等内容进行监督，推动各项服务落实到位，促进社区和谐发展。各监督服务站通过入户走访、重点约访、日常接访，紧紧围绕群众“一句诉求的话、一句咨询的话、一句求助的话”，突出协调服务，强化跟踪问效，当好群众的贴心人，切实维护好群众的切身利益。截至目前，该县已在搬迁安置点开展纪法宣传、政策解读140场次，协调安置就业2100多人次，解决问题320多个。
从关键处入手、找准发力点，群众的呼声在哪里，监督就跟进到哪里。崇左市各级纪检监察机关牢牢把握“以人民为中心”要求，推动群众急难愁盼问题解决。大新县纪委监委针对群众反映强烈的县禽畜市场部分经营户非法屠宰生猪引起噪音和环境污染的信访举报问题，启动快查快办工作机制，责成该县农业农村局牵头，联合县市场监督管理局对该信访件反映问题进行快速处置。同时，全面建立健全群众反映强烈的民生问题信访件快查快办工作机制，对民生领域问题信访举报，优先受理、优先处置，极大提高了群众满意度。扶绥县纪委监委积极回应群众关切，做深做细做实中央纪委督办的中东镇麻某检举控告件，联合该县水利局、司法局、中东镇政府等组织90多人走访入户，遍访核查，解决群众反映强烈的山林发包、饮水安全问题，最终实现息诉罢访，成为全区化解信访举报疑难问题的优秀典型案例。
“我们将强化与政法、信访、政务服务等部门沟通协调，多渠道收集、分析查找群众反映强烈的信访举报问题，压紧压实部门主体责任，督促推动群众‘急难愁盼’问题有效解决，以监督实效推动基层治理提质增效。”崇左市纪委监委相关负责人表示。（崇左市纪委监委）