来源：青海省纪委监委网站
西宁市纪委监委积极采取措施加强信访维稳工作，努力营造良好环境。夯实工作基础，完善信访联动信息网络。制定《西宁市纪委监委2022年春节期间应急处置预案》，进一步夯实信访工作基层基础，督促属地纪检监察机关落实稳控责任，形成上下齐抓共管、良性互动的信访工作体系。春节期间，全市纪检监察机关对信访涉稳情况进行全面排查，建立涉稳重点信访人和多年、多层、多头举报典型问题重点上访人员摸排台账，共梳理稳控各类敏感上访人员48人，努力将矛盾问题化解在当地，把信访群众稳控在当地，维护正常的信访秩序。畅通举报渠道，为群众提供便利条件。采取有效措施，确保举报渠道畅通无阻，充分尊重群众的合理诉求，有效服务群众。根据“春节”“疫情”叠加的复杂形势，积极宣传引导群众通过来信、来电、网络、微信二维码等方式反映问题，实现不接触快速举报。制定《2022年“春节”期间西宁市纪委监委值班安排表》，安排人员假期全程值班，联系电话24小时畅通，做到来信、来电、网络举报当天接收，迅速分流转送。严格工作要求，全力做好来访接待工作。树立“信访工作无小事”的思想，按照纪检监察信访工作标准和要求，认真询问、分析来访群众反映的问题和要求，属纪检监察业务内举报的，受理后按规定程序办理；对业务外的信访事项，指明反映渠道并做好解释说明工作。对来访接待过程中扬言赴省进京的上访人员、异常访人员，及时启动应急预案，有效化解矛盾。如，针对某区部分拆迁户为过渡费发放、商铺安置等问题集体上访的问题，市纪委监委积极同信访局等有关部门沟通，春节前期及时发放过渡费750万元，解决群众燃眉之急，保障春节期间信访秩序祥和有序。强化宣传引导，规范检举控告秩序。把接访场所打造成宣传法律法规和纪检监察政策的平台，广泛宣传信访人的权利与义务、信访工作流程、受理范围、工作程序及时限、举报要素以及领导接访的时间等，引导群众根据被反映人的职务和级别向具有管辖权限的纪检机关如实举报反映问题。告知上访人正确行使权利、履行义务，对检举控告的真实性负责，不得夸大、歪曲事实，不得诬告陷害他人，自觉遵守信访秩序。春节期间，接访群众41批73人，处置群体访2批2人，异常来访倾向6批7人，均对纪委信访接待工作表示理解，无异常上访情况发生。落实应急预案，做好应急处置准备。认真执行突发性信访事件应急预案，进一步加强对纪检监察、综治维稳、公安、信访等信息资源的整合，通过加强沟通协调配合，建立健全情报信息搜集、汇总、研判机制，努力提高预知、预警和预防能力。如，对群众反映强烈的城北区某小区暖气不热问题、某汽车站班车在站外揽客等问题，通过快速转办、立查立办，及时化解潜在风险。