原标题：海口12345热线假期受理办件超3.6万件
本报2月7日讯（记者陈晓洁）春节期间，12345海口智慧联动平台“不断线”，接线员坚守一线为市民游客排忧解难。1月31日零时至2月6日15时，12345海口智慧联动平台共受理问题36738件，办结34231件，办结率93.18%。其中咨询类24655件，投诉类10926件，建议类344件，其他类813件。
据悉，春节期间市民游客重点关注的内容有疫情防控政策咨询、停水停电等，疫情防控政策相关问题共19386件。
在春节假期旅游消费市场方面，交通出行、景点景区、宾馆住宿、旅行社及导游、旅游购物等方面备受市民游客关注。此外，春节假期热点诉求前五名为挪车服务、停水停电、交通出行、噪音扰民、车辆违章停放，其中挪车服务共有3361件。
