原标题：昆山：“督办+回访”解决堵点痛点
来源：中央纪委国家监委网站
“工资已经拿到手了，非常感谢你们，我们能过个好年啦……”返乡过年路上，老邬接到江苏省昆山市纪委监委电话回访。然而，就在1个月前，他和工友们还因不确定何时能拿到工资而不敢买返乡车票。
此前，老邬通过小微权力监督系统反映昆山市某养老院水电安装工程项目还拖欠农民工工资60余万元。昆山市纪委监委核查属实后，督促属地建设部门协调各方妥善处理。如今，老邬和其他33名工友都已拿到工资。
昆山市纪委监委依托便民服务大厅、村务公开栏、微信公众号、有线电视以及本地生活服务类APP等载体，嵌入小微权力监督系统的监督二维码，吸引越来越多的群众通过该系统反映问题诉求。
该市纪委监委对群众通过该系统反映的堵点痛点问题，从受理到办结原则上不超过5天，对紧急类、应急类诉求，要求第一时间予以办结。市纪委监委配套出台督办回访工作机制，形成问题处置闭环，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。系统上线以来，群众诉求平均办理时长1.8天。
为给群众反映问题提供“一站式”服务，昆山市纪委监委将12388网络举报、12345线上投诉以及“苏州市营商环境监督系统”嵌入小微权力监督系统。同时，打通农业农村、民政、住建等部门现有平台，将农村集体资金收支记录、集体资产资源数据、救助救济数据和村级工程数据等，同步嵌入小微权力监督系统公开公示栏目，方便群众监督。
昆山市纪委监委有关负责人说：“我们着力用好小微权力监督系统，线上线下合力推动解决群众诉求，不断增强监督在基层治理中的效能。”(通讯员陈志明)
