原标题：上海一小区内“悬空老人”下楼难，门口的“最后一米”何时能畅行？
来源：上海新闻广播
家住普陀区真北路2857弄的陈阿姨反映
自己所在楼栋有几位老人
平时渴望下楼走走
却陷入了一个困境
而困住老人的正是那“最后一米”
台阶无扶手，老人自制“拉环”
陈阿姨自己80多岁，她的老伴患脑梗后行动不便，需要拄着拐杖，扶着栏杆，才能勉强上下楼。据了解，在这栋楼里共有5个与老夫妻年龄相仿的高龄老人，由于一楼门口没有无障碍通道和扶手，上下楼困难。
虽然只有短短一米左右，但是有三级阶梯，给老人增加了出门的困难。为了能够顺利进出门，居民们自发在大门上系了两根绳子，靠着绳子借力上下台阶，但这样不仅非常吃力，也让老人没有安全感。有的老人还可能根本够不着绳子。
红圈内为拉绳
陈阿姨说，在去年夏天，小区进行“美丽家园”改造工程中，自己和楼中有相同诉求的邻居，已经把需求反映给物业和居委会，可是一直没有得到回复。如今，眼看着建筑工人都要回家了，门口的扶手还没安上，陈阿姨倍感焦急。
除此之外，大门的门把手也早已没有了，门铃也坏了，快递无法送货上楼，给居民带来很多不便。
盼望已久，安装扶手有眉目了？
对此，真中物业公司陈经理表示，“美丽家园”改造工程是对原有的建筑物和设施进行修复和改造，而陈阿姨增加扶手的需求属于新增项目，需要和工程方进行沟通。
记者发现，小区内一些楼道门口有扶手，一些没有装扶手。陈经理表示，十几年前，残联曾经给部分楼栋统一安装过扶手，而没有装扶手的楼栋是因为当时部分居民不同意。
如今随着居民年龄的增大，逐渐也有了这一需求，物业方也承诺，年后会请工程队为有需要的楼栋增加扶手。
杨家桥居委会叶书记也表示，为满足陈阿姨等居民的需求，会和施工方尽快协调，解决这一问题。居委会将再发放一次征询表，有其他需求的居民，也可以向物业或居委会报备。
扶手“扶”的应该是民心
加装扶手的问题说大不大，说小不小，但居民从夏天等到冬天，始终没有一点变化，这背后的原因值得深思。
中共上海市委党校教务处处长赵勇表示：对于基层工作者来说，在接到群众的诉求后，无论是否能做到，都应第一时间进行回应。基层工作者在处理问题时，要把自己想象成“最弱的群体”。
且不论增加扶手是不是、能不能属于“美丽家园”的一部分，这个案例提醒社区的“三驾马车”应当更主动地发现问题。生活更安全、便捷，这才是居民们希望看到的“美丽家园”。
记者：程琳、王迪杰
责任编辑：李娜