原标题：你收到健康宝弹窗提示做核酸了吗？有人去做却遇到了问题……
来源：问北京
导读
北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第273场新闻发布会上通知，自2022年1月23日起，以往14日内及今后购买退热、止咳、抗感染、治疗咽干咽痛四类药品的人员，均需在72小时内进行一次核酸检测。但市民反映，有第三方检测机构称，北京健康宝有弹窗的情况下不能做核酸检测。这到底怎么回事，问题能解决吗？
市民：健康宝异常无法做核酸
市民王女士（化姓）1月24日向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，当天她带家人到首都医科大学附属北京朝阳医院看病时收到短信通知称，由于她此前购买过止痰类药品需要进行核酸检测。同时，王女士的北京健康宝也有了弹窗提醒，随后王女士准备在朝阳医院就近进行核酸检测：
王女士：要进到那个地下停车场，那个健康宝打开的时候就已经弹出来就是不行，自测也不行，扫码也不行，医院的流调也是刷不出来。朝阳医院是可以一个做核酸的嘛，我就在快到8点的时候，我就在外边等着想做核酸，保安就过来跟我说说的，没预约就不允许在这做他说，他建议就是说你去临近的这些地方。
王女士的北京健康宝弹窗提示/受访者供
王女士的流调表显示异常/受访者供
于是王女士到了附近的第三方检测机构，但工作人员表示北京健康宝有弹窗的情况下不能做核酸检测：
王女士：他就要求你要扫健康宝，才能做核酸，我们很多站着排队的人就说我们这个健康宝都就打不开了，都有弹窗了，他说那个你健康宝异常你就不要在这做了，他就说那你就去医院去做。我说这个医院这也是同样也得扫健康宝啊。
朝阳医院：可以做但约满了
王女士感到很纳闷，自己看到北京健康宝的弹窗按要求去做核酸，却又因为北京健康宝有弹窗无法进行核酸检测，到底该怎么办呢？
为此，记者致电王女士曾经去到的首都医科大学附属北京朝阳医院询问。工作人员表示：
朝阳医院：可以做。我们的检测点在外面。但是目前医院约满了。
多家医院称健康宝异常无法入院
那么其他医院的情况如何呢？记者又致电北京天坛医院、石景山医院等多家医院。医院工作人员都表示北京健康宝异常无法进入医院进行核酸检测。
市民：社区告知检测点
记者查询发现，不少市民也都收到了北京健康宝弹窗提示。
市民收到健康宝弹窗提示/受访者供
为此记者致电北京市卫健委，工作人员回复说：
北京市卫健委：建议您跟社区沟通一下，看看怎么协调。或者直接拨打12345市民服务热线，看看能不能给一个解决办法。
有曾购买止疼药的市民收到短信提示和“健康宝”弹窗/图源@北京新闻广播
市民正在排队准备核酸检测/晶晶摄
社区：无法做核酸联系居委会
随后，记者联系到王女士所在的北京市朝阳区管庄街道办事处新天地社区居委会。工作人员解释说，由于社区内需要做核酸检测人员的情况各有不同，属地也无法具体通知到个人，所以建议遇到无法做核酸检测的问题，可以第一时间致电居委会，属地会告知能够进行核酸检测的具体点位。
记者也将属地回复的信息转告给了王女士，她表示自己也与社区取得了联系，会尽快去做核酸检测。
记者也联系到了多位市民，他们表示经过与社区沟通后，做核酸检测的问题已经得到解决。
岳先生：需要跟社区问一下在哪儿能做，因为我刚开始跑了一个社会的收费的那种检测点儿，去了之后人家不给做，说你这种弹窗的得找社区去做，然后后来我就去了，我们办公室附近的那个社区，然后他社区会给指定一个点儿去做。
张女士：让我做核酸，自行联系在哪做，我给社区打了个电话，然后居委会让我到这来做。
“问北京”也在这里建议大家，需要做核酸检测的人员可以提前和所在社区取得联系，到社区提供的检测单位进行核酸检测。
小问说
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