原标题：江西努力建设“全国政务服务满意度一等省份”办事暖心高效不求人
来源：江西日报
近日，在九江市不动产登记中心服务窗口，九江市文化旅游发展集团有限公司工作人员在领取《国有建设用地划拨决定书》的同一天，拿到了不动产权证书。“交地即交证”，这是九江市深化“放管服”改革、优化政务环境推出的又一便民利企新举措。
政务环境是一种重要资源，更是竞争力、吸引力的具体体现。“十三五”时期，我省在政务服务改革路上稳步前行——
2016年，省政务服务中心投入运行，为办事人提供线下办事渠道；2018年，建设江西省一体化政务服务管理平台，完成省市县乡村五级政务服务事项的标准化梳理；2019年1月1日起，省市县乡四级政务服务中心全面推行延时错时预约服务，在全国率先实现全省政务服务365天“不打烊”；2021年9月，推出“免证办理”“减证办理”“材料一次性提交”的政务服务新形态，不断提升企业群众满意度。
“十四五”开新局，全省政务服务建设如何迈出新步伐？《江西省“十四五”政务服务发展规划》（以下简称《规划》）给出答案：2025年底前，全省朝着“全国政务服务满意度一等省份”的目标大步迈进，形成制度完备、架构完善、机制健全、事项规范、平台成熟、作风优良的高质量政务服务体系，“一个标准受理、无差别办理”基本形成，全面推进“集成办”“网上办”“掌上办”“就近办”“一次办”，全省窗口服务队伍职业化，服务质量全程闭环管理。在合法合规前提下，做到“江西办事不用求人，江西办事便捷高效，江西办事暖心爽心”。
朝着“全国政务服务满意度一等省份”的目标，《规划》明确了实现路径：开展政务服务办事指南科学化编制，做到全省“无差别受理”企业群众办事；规范各级政务服务中心建设模式，线上整合各类政务服务平台，统一网上服务入口；推进“区块链+无证办理”“区块链+信用服务”等改革，实现政务服务移动化智能化；以企业群众关注度高、反映强烈的问题为重点，持续深化“一链办理”改革；组建职业化、专业化政务服务队伍，建立常态化培训考核机制，畅通企业群众反映渠道，以问题倒逼服务提升，实现企业群众办事暖心、爽心。
南昌大学公共管理学院副院长、教授韩艺表示，《规划》总体体现了前瞻性、全局性、科学性与务实性的特点，是“十四五”时期我省政务服务发展的战略部署和行动指南，对于我省打造“四最”营商环境和建设“全国政务服务满意度一等省份”具有重要推动作用。
