原标题：陕西延安两人核酸检测被收挂号费，医院：已核实，将退费
新京报讯（记者徐杨左琳）近日，有网友称自己与同伴在延安大学附属医院自费核酸检测时，每人被收取12元核酸检测挂号费。据当事人提供的录音，该院工作人员已对此事进行了核实，并要给当事人做退费处理。
10月26日下午，延安市卫生健康委员会一位值班人员对新京报记者表示，目前，延安市的政策是全市核酸检测不收取挂号费，卫生健康委会严格调查。如情况属实，医院应当退还费用。
陈女士做核酸检测的挂号收费凭证。受访者供图
做核酸检测被收取挂号费
当事人陈女士告诉新京报记者，10月24日晚，她和同伴从西安到延安后，来到延安大学附属医院进行核酸检测。到达前，她在延安市互联网信息办公室官方公众号上看到，该院为24小时核酸检测服务医疗机构。
到院后，陈女士和同伴发现，院子里的核酸检测点已经关闭，向医护人员询问后得知，要到发热门诊进行核酸检测。发热门诊的医护人员告诉他们，可以做核酸检测，但除了检测费用每人60元外，还要收取每人12元的挂号费。陈女士表示质疑，该医护人员称“我们医院是自负盈亏的”。
陈女士二人不得已交了挂号费，进行核酸检测。但陈女士称，他们并不是在医院统一挂号柜台缴纳的挂号费，而是由发热门诊的医护人员通过电脑系统中的收款码收取。除了核酸检测，二人并未进行任何诊疗。随后，二人向陕西12345热线和延安市新冠肺炎疫情联防联控办公室投诉该情况。
据陈女士同伴提供的录音显示，10月26日下午，一名自称延安大学附属医院病员服务中心主任的工作人员联系他称，已经对此事进行了核实，并要给陈女士二人做退费处理。
“发热门诊的医生没有接到通知说只做核酸检测的不收12块挂号费。所以发热门诊的医生就按照发热病人的就诊流程去收取挂号费，医生也没有错。”该工作人员还表示，“接到反映后，医务部已经给所有的发热门诊医生开了会，以后任何时候去做核酸检测都不收挂号费。”
陈女士同伴提供的另一段录音显示，12345热线于26日下午回复其称，延安大学附属医院回复，如果不发热，属于普通患者要求做核酸检测，不收挂号费。陈女士提供的检验申请单显示，其检验项目为新型冠状病毒核酸检测，申请科室为发热门诊，执行科室为检验科。查体结果为“体健，无发热。”
陈女士的核酸检测申请单。受访者供图
国家明文规定核酸检测不收挂号费
在2月4日举行的国务院联防联控机制发布会上，国家卫生健康委医政医管局监察专员郭燕红表示，要求核酸检测机构要设置专门的窗口和区域，为单纯进行核酸检测的采样提供采样服务，群众无需挂号和免收门诊诊察费。
据国家卫生健康委网站于2月8日发布的《关于进一步做好新冠病毒核酸检测服务的通知》，鼓励同时提供单样检测和混样检测服务，供群众自行选择，并在醒目位置公示核酸检测价格。并进一步明确，核酸检测机构要设置专门窗口或区域，为“愿检尽检”、返乡人员等单纯进行核酸检测的群众提供采样服务，群众无需挂号且免收门诊诊察费。
延安大学附属医院官网显示，该院是一家三级甲等的公立医院。26日下午，记者致电涉事医院，该院工作人员表示在发热门诊做核酸检测，不收取挂号费。记者又致电延安大学附属心脑血管医院、延安市人民医院等延安市多家核酸检测服务医疗机构查询，工作人员均表示核酸检测不收取挂号费。
26日晚，延安市卫生健康委员会一位值班人员对新京报记者表示，目前，延安市的政策是全市核酸检测不收取挂号费，“这也是国家的明文规定。”
上述值班人员表示：“我们会根据事发的具体情况严格调查，核实医院是否存在偷偷收取挂号费的情况。如果当事人投诉的情况属实，医院应当退还费用，我们也会督促医院退费。如果是挂号人员没有理解患者需求，接下来我们也会加强管理，比如在醒目的地方标清核酸检测的流程。”
