原标题：信访故事｜迟到的饭卡
“我的同事搞丢了饭卡，工业园区食堂不给补办，这归不归你们管？如果你们不管谁来管？补办饭卡申请书已经递交上去好几个月了，是什么原因不给补办？在食堂吃不了饭不说，原先饭卡里的那么多余额都去哪里了？”8月10日，江南区纪委监委信访室接到一通电话，电话里传来急切并带着一丝愤怒的一连串发问。
“同志，你先别着急，能慢慢说是怎么一回事吗？看看我能不能帮到你。”信访室冯主任耐心和蔼的话，让对方的心情慢慢平静下来。
电话里连续发问的同志是江南区城市管理局办公室办事员小周，前段时间负责为局里两名同事申请补办饭卡，期间已先后多次向园区食堂管理人员催补办饭卡事宜，但园区食堂管理人员态度生硬，每次都以该局里两名同志长期不在园区食堂就餐为由，拖延办理。
“办不了饭卡，局里2名同事中午吃饭成了困难。不得已，才找纪委帮忙。”小周无奈地说，“该提供的资料我们都已经提供了，饭卡就是办不下来，食堂既不解决问题，服务态度又不好，真是让人生气。”
“小周，你反映的问题我们记下来了，我们尽快向相关部门了解情况后给你答复。”冯主任的话，让小周很是欣喜，内心充满期待地挂了电话。
当天，信访室立即将此问题交由驻工业园区纪检监察组办理，并要求限时办结和反馈。
经调查了解，机关后勤服务中心于2021年6月21日收到城管局关于2名聘用人员补办饭卡的申请书时，正值机关后勤服务中心开展食堂饭卡清理工作，对不在园区办公却申请补办饭卡的干部进行核查清理。根据核查结果，城管局2名同志符合补办饭卡条件，饭卡余额按人社局核定外聘工作人员每月标准累计。
事情了解清楚后，驻工业园区纪检监察组急人所急，马上向机关后勤服务中心提出建议，要求园区食堂直接责任人作出深刻的书面检讨，并立即整改。
“这是我们的责任，我们没有及时与城管局沟通，也没有进一步深入了解该局2名同志是否符合补办饭卡的条件，给2名同志就餐造成了不便，我们身感抱歉，我们立即整改。”
随后，机关后勤服务中心负责人立即召开了专题整改会议，对综合部主任、食堂办正副主任进行了谈话提醒，并要求进一步理顺饭卡办理流程，深刻吸取教训，进一步加强干部职工纪律作风建设，避免类似事件再次发生。
8月23日下午，信访室电话声响起。
“冯主任，我是小周，我们同事的饭卡办好了，太感谢您了......”(南宁市江南区纪委监委)