原标题：哈尔滨住房公积金管理中心全力解决群众“急难愁盼”问题
今年，哈尔滨住房公积金管理中心以“提质增效年”为主线，落实优化偿还贷款提取公积金业务流程、推行网上业务“电子签章”、取消个人贷款保证金等10件为民服务实事，全力解决群众“急难愁盼”问题。
打通区域业务壁垒 17项业务全市通办
公积金中心通过优化偿还贷款提取业务流程，实现委托提取公积金网上签约，办事群众通过网上营业厅可自主办理，无需到办事窗口。自6月底上线以来已办理业务161笔。
同时，打通主城区与县（市）办事处业务壁垒，不再受区域限制，实现归集、提取、贷款17项业务全市通办。截至目前，已为缴存职工办理266笔业务，真正实现“就近办”。
推进企业开办便利化改革，将企业公积金缴存登记纳入哈市“企业开办直通车”平台，新开办企业在注册时即可选择公积金开户，简化业务流程，通过受理平台推送数据，已有65家单位办理公积金登记开户。
推行“电子签章”停收开发企业个贷保证金
为大幅提升办事效率，公积金中心推行网上业务“电子签章”，通过网上营业厅及自助查询机可打印自动签章的40余项证明材料，为办事群众提供切实便利，目前已受理电子签章业务12.4万余笔。
在中心网站、网上营业厅、微信公众号、手机App上增设“信访投诉”板块，实现信访投诉“7×24”小时服务，目前共受理群众诉求373件，群众满意度100%。
通过完善借款合同及与之配套的协议文本，进一步明确保证责任，不再收取开发企业个贷保证金，目前已为47家开发企业减免保证金165万余元，减轻企业资金压力。
34项业务“网上办”群众满意率大幅提升
目前，公积金现行35项公共服务事项中，34项实现“网上办”，网上业务办结率从2019年的38.28%跃升至72.4%，群众满意率从87.1%上升到99.7%。“支付宝”App增加6项查询功能和3项高频业务办理功能，截至7月末，累计完成业务查询173.6万笔、业务办理2.1万笔；缴存单位可通过微信公众号等网上渠道办理公积金归集类对公业务，缴存业务实现“掌上办”，目前已有3000多个单位完成了备案登记和网上认证。
公积金中心全面应用“人脸识别”技术，网上业务实现刷脸登录。扩大部门间数据共享范围，通过政务服务平台，新增23项数据应用接口；积极推进“智慧公积金”服务体系建设，与工行、建行等6家银行实现了金融数据信息共享，进一步增强公积金服务智能化水平。实现公积金贷款合作楼盘网上申请准入，开发企业登录网上营业厅可自主申报合作签约项目，6月末以来，已受理签约项目12个，得到开发企业的认可和好评。
目前，公积金中心已与政务网对接，实现信息共享，但仅限于主城区范围内，尚未实现公积金业务全程“一网通办”，与群众的需求还存在差距。下一步，公积金中心将紧紧围绕“我为群众办实事”，加大区县（市）信息共享力度，推动归集扩面，切实提高为群众办实事的实效。
