原标题：“帮居民解决烦恼，是网格员的快乐”
心细如发，总是仔细巡查网格内的公共设施；热情主动，常常忙前忙后为居民跑腿办事；认真负责，一遍遍向居民宣传防疫知识……在美兰区新埠街道新东社区居民的眼中，陈小妙就是这样一位勤勉务实的网格员。
走上网格员岗位近8年，陈小妙凭借着踏实肯干的工作态度获得了居民的认可与青睐，也获得了“优秀社区网格员”“海口最美社区工作者”等荣誉。
□本报记者陈歆卓
以“坚持”助力防疫
社区防疫工作是抗“疫”的关键环节之一。深知这点的陈小妙从去年春节起，就一直奔赴在社区防疫的第一线，主动承担起了管理疫情防控台账、联系居家隔离居民、支援疫苗接种工作等任务。
去年春节期间，陈小妙负责的网格内有一名居民对居家隔离表现得十分抵触，多次向她表达了不满。“考虑到居民可能是不了解防疫知识，我们就给他详细解释，他有什么购物需要，我们都尽快买好送上门。”面对居民的不配合，陈小妙总是耐心温柔地回应，几天过去，终于赢得了这名居民的理解和支持，居民也健康地度过了隔离的日子。“作为网格员，遭遇居民不理解或不支持都是很正常的，只有将心比心地沟通、劝导，才能赢得居民的信任，做好社区工作。”陈小妙说。
除了在社区内做好防疫工作外，去年3月至4月期间，陈小妙还前往健康服务管理中心，为留观旅客们做好信息录入、轨迹核查等工作。有了丰富的信息录入经验，今年陈小妙又多次参与了疫苗接种点的信息录入工作。8月7日，美兰区灵山镇开展全员核酸检测，陈小妙和同事再次前往支援，为前来检测核酸的市民录入信息。
“7日早上6点多，我们就出发了，一直忙到晚上9点才差不多结束。虽然一直穿着防护服工作很闷热，但是看到那么多居民在排队等待，看到采样的医务工作者更加辛苦，就觉得必须坚持下来。”陈小妙回忆道，“后来看到大家的检测结果均为阴性，心里也很欣慰。”
用“细致”为民解忧
基层事务千头万绪、错综复杂，看似小事，但对老百姓来说却是大事。帮高龄居民办理老年证、为残疾人居民申请无障碍改造、清理网格内的卫生死角……只要是居民日常生活中遇到的问题，陈小妙都会主动前去解决。
2019年，陈小妙在入户走访时发现，辖区内两名残疾人居民的房屋因年久失修，存在线路老化、下水道堵塞等问题，给生活带来了很大不便。“因为我同时也是社区的残疾人专职委员，对有关残疾人的各项政策比较了解，所以马上就把情况汇报到街道，再帮他们填表申请无障碍改造项目。”改造过程中，陈小妙跟着工程队一起忙前忙后，几个月后，居民就住进了改造一新的家中。
“小妙的工作经验丰富，干活也很积极，我们有什么不懂的都会向她求助，居民也都很喜欢她。”同为网格员的同事这样评价陈小妙。但在陈小妙眼里，她只是做好了自己该做的事，“能帮居民解决烦恼，对我们网格员来说是件快乐的事。今后我将继续这样帮居民办更多事，让我们的社区越来越好。”陈小妙说。
