原标题：百色做深做实信访举报工作用情用力解决群众“心头事”
“你们一定要好好调查，还我一个公道。”前不久，在百色市纪委监委信访室内，乐业县某村民说罢拂袖扬长而去，留下工作人员面面相觑，错愕不已。
原来，该村民王某反映其家庭无房无车无产业，夫妻都患病不能劳作，但第一书记强行要其承认人均有6000多元的收入。
真扶贫、扶真贫，扶贫工作来不得半点虚假。百色市纪委监委随即成立核查组开展初核。
“大叔，现在的房子不是自己家的吗？”核查组指着当前王某一家居住建筑面积达320平方米的自建房问道。
“这宅基地是我女儿买的，跟我们老人没有关系嘛。”王某不假思索地辩解。
王某的回答显然是敷衍，因为在入户之前，核查组通过走访群众了解到该宅基地购买人虽为其女儿，但房屋建筑实际上是王某夫妻二人与女儿共同投资近30万元兴建，为家庭共有，视为其家庭有住房。
“老王，家里来客人了？我要买10斤酒。”正谈着，一位村民骑着摩托车停在了王某家门口吆喝道。
王某迟疑了好一会儿才做出反应，接过百元大钞和空酒壶，径直进屋打酒去了。不一会儿，就装满酒递给村民。买酒的村民看到王某没好脸色，提着酒壶转身迅速离去。
好巧不巧，这位村民前脚刚走，又有另外一位村民前来买酒……
“大叔，您这酒水生意还可以嘛！”核查组调侃着说。事实胜于雄辩，王某选择默不作声。经查明，王某夫妇的确双双患有高血压，但均办理慢性病卡，并不影响正常生产生活，其家庭稳定纯收入2万余元，人均纯收入在6000元以上。此外，该户还参与“深圳·百色乐业猕猴桃扶贫产业园”项目，启动初期未见分红，故反映问题不属实。
无风不起浪，空穴不来风，核查组并没有将信访举报件“一结了之”，而是“三顾茅庐”，与王某话家长里短，设法弄清王某举报第一书记的真实原因。
“他取消了我家的低保，我心里窝火。”在多次攀谈之后，王某终于说出了真心话。原来，此前王某一家4口人全部享受低保政策，全家每月有将近一千元的补助，足以解决基本的日常开支。精准帮扶后，王某户在帮扶干部的指导下，通过种地、酿酒、养猪、外出务工等，逐渐增加家庭经济收入，生活质量有了较大幅度改善。
此外，王某还新承包20亩土地种植玉米、大豆、蔬菜等作物，家庭收入再上新台阶。经各级评审，一致认为王某户已不再符合享受低保待遇。但王某在得知有的户还能享受低保，而非全部取消时，单方面认为其户也应该继续享受低保政策，遂进行信访举报。
“张大叔家之所以享受低保，是因为他本身是残疾的，他的孩子正在读书，还没有劳动能力。”核查组根据王某文化水平不高、思想认识和价值观念相对落后等特征，耐心解释享受低保条件规定，并举例具体分析说明，最终成功说服王某。
事情到此本可以宣告一段落，但核查组梳理始末发现，该事件的根本原因是帮扶人和第一书记在开展相关工作中，没有取得农户的理解，暴露出思想工作做不到位，工作不够细致等问题，遂对此二人进行谈话提醒，并督促不定期回访王某户，进一步密切干群关系。
“说到底，我还是没有能将‘人民至上’的理念贯穿落实到工作中，以后我将融入群众、关心群众、服务群众，做群众自家人、说群众自家话、办好群众自家事。”受约谈提醒后，该第一书记由衷感慨，当即表态。（百色市纪委监委）