忙碌的“老马工作室”

日期:08-09

原标题:忙碌的“老马工作室”

来源:中国纪检监察报

每天早晨,重庆市江北区观音桥街道办事处“老马工作室”里都会有群众前来反映问题:“小区电梯天天出故障,找了物业很多次都没有解决,您可得帮帮我们啊!”“楼上安装雨棚,把我家的墙都整漏水了,找了他们很多次,都没解决……”当地群众都知道,“有困难,找老马”。老马真名叫马善祥,现年66岁,17岁当知青,21岁穿军装,33岁转业到观音桥街道从事人民调解工作。30多年来,马善祥已累计为辖区群众调解各类矛盾纠纷2000余起,获得了改革先锋、时代楷模、全国优秀共产党员、全国先进工作者、全国敬业奉献模范等多个荣誉称号。老马的办公室,仿佛就是个群众会客厅,经常会看到不同的群众来来往往。衣衫单薄的群众穿走了他的衣服,来访群众吃掉了他的午餐,眉头紧锁的群众出门时眼笑眉舒。刑满释放人员林源(化名)就是老马帮助过的人之一。刚出狱的林源回家发现,外面的世界已经变了样。亲人不待见他,同学对他避而远之,就连曾经最要好的朋友也形同陌路。没钱、没工作、没房住,林源十分绝望,来到街道办事处找到了老马。“吃早餐了吗?”老马问。“没钱!”林源没好气地回答。“人是铁饭是钢,先吃饭,吃了再来说事!”老马自掏腰包请林源吃了一顿饱饭。吃饱饭的林源心态平和了许多,他向老马讲述了自己的难处,老马认真倾听,不时加以宽慰。林源离开时,老马鼓励他:“你的问题,我一定想办法帮你解决,人生路上都会有坎,跨过去就行。”短短几句话,让林源倍感温暖。过了不久,老马便帮林源找了一份工作。与此同时,为了解决林源的住宿问题,老马拿着申请书跑街道、找房管,最终帮林源申请到了廉租房。拿到钥匙的那一刻,林源再也抑制不住内心的感动,紧紧拉着老马的手说:“您就是我的再生父母,我永远都不会忘记您的恩情。”辖区居民黄起年9年前因医保问题迟迟得不到解决,便找到老马。老马了解到黄起年常年生病无处报销药费的情况后,利用休息时间为他多方收集材料,找相关部门协调,最终妥善解决。为此,黄起年对老马充满了感激。9年后,当黄起年的儿子黄清遇到难题时,他第一个想到的人仍然是老马。黄清本应2019年退休,但在退休时间问题上与公司产生了分歧。了解情况后,老马主动接手,一边多次到企业了解情况、做思想工作,一边找到相关部门了解政策法规。三个月后,双方终于达成共识,黄清顺利退休。“老马为老百姓办事实在,替我们着想,有他在,我们放心!”黄起年感慨地说。2012年,马善祥从街道办事处领导岗位退居二线,他向组织请求继续做群众工作,为群众再多办几件实事。为此,观音桥街道以他为核心组建了“老马工作室”,专门从事群众矛盾纠纷调解工作。如今,“老马工作室”的60多个分工作室已遍地开花,培养出了一批又一批“小马”。去年疫情期间,观音桥街道某培训机构受到了严重影响,数月处于停工停业状态,房租、工资、水电,每一样都成为压倒老板毛玲的稻草。到了6月,毛玲不得不撤场,还因为租金问题与业主发生了纠纷。于是,毛玲和业主来到了“老马工作室”。在老马和“小马”的共同努力下,双方达成共识:毛玲分期支付18000元清偿所有租赁费用。但因为资金周转问题,其中3000元暂时无法马上兑现,调解又陷入僵局。“我先给你垫上这3000块钱,以后有钱了再还我就是。”关键时刻,老马主动替毛玲还钱。面对一个陌生人自掏腰包为自己垫钱的举动,毛玲激动得几度哽咽。“群众工作的最高境界,就是成为一个群众需要的人。让群众需要,为群众解难,就是我的人生价值所在。为民服务是我们终身事业。”马善祥说。

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